Непрофессионализм сотрудников, наплевательским отношением Банка к своему клиенту!

Уважаемые господа, решил написать отзыв по работе с Газпромбанком.Если говорить мягко, я был очень разочарован. Причин для такой оценки очень много. К примеру, полгода я пытался получить от Банка ответ на мое обращение по смене залогового имущества по своей ипотеке, но все мои попытки, к сожалению, не увенчались успехом. Я столкнулся не только с непрофессионализмом сотрудников, но еще и с наплевательским отношением Банка к своему клиенту! Вам не кажется странным, что когда клиент предлагает Банку новый объект недвижимости в качестве залога, а Банк ему отвечает, "сначала заплати 15 000 руб., после чего мы будем рассматривать Ваше заявление, без всяких гарантий на положительный результат и возврата денежных средств", и когда клиент на это отвечает "Хорошо, напишите мне тогда конкретные критерии, по которым Вы будете оценивать и принимать решение о новом залоге", чтобы наверняка понимать, «стоит ли игра свеч», чтобы не потратить в пустую 15 000 руб., а ему в ответ Банк снова, как испорченный телефон отвечает: "Заплатите 15 000 руб"! И так, на протяжении 6 месяцев! Ну как Вам? Хотели бы, чтобы и Вас так же обслуживали? При этом, доходило даже до абсурда, когда сотрудники Банка вовсе пошли на хитрость и просто не регистрировали мои жалобы. Так же, в данном Банке, мне обманом оформили кредитную карту, сказав, что как раз СЕЙЧАС проходит АКЦИЯ и ее условия полностью идентичны кредитной карте другого банка. К сожалению, я поверил, т.к. не подумал, что в таком, на первый взгляд, солидном Банке, могут так нагло врать своим клиентам! Интересно, что когда я вернулся в офис Банка с претензией, мне улыбаясь, сказали, что, НАВЕРНОЕ, ЗАКОНЧИЛАСЬ АКЦИЯ и даже не извинились! Самое что интересное, когда я написал заявление о закрытии данной карты, то через 2,5 месяца узнал, что моя карта до сих пор не закрыта. Оказалось, что сотрудник закрывавший мою карту (собственно говоря, она мне ее и открывала), ее просто заблокировала, но закрывать не стала, возможно, чтобы получить премию. Это еще не все…. Когда во всех Банках ипотечные ставки существенно снизились и мне другие Банки предлагали перекредитоваться по программе "семейная ипотека" под 4,6% годовых (в Газпромбанке у меня была ставка 9,5%), то я обратился в Банк для снижения процентной ставки. Сначала мне сказали, что действующим клиентам ставки не снижают и кредиты не рефинансируют, а через некоторое время сказали следующее: «Заплатите 5 000 руб. для рассмотрения Вашего заявления на снижение ставки на 0,7%, но гарантии снижения мы не даем и денег Вам тоже не вернем». В общем, по их уже излюбленной схеме)). В итоге, не дождавшись, когда Банк повернется ко мне лицом,я полностью погасил ипотеку. Думал, что мои мучения закончились, но к сожалению, это было еще не все. После погашения кредита я обратился в Банк для снятия обременения с недвижимости, на что мне было сказано: «Обратиться в МФЦ со справкой о полном погашении». Но через несколько дней после моего обращения в МФЦ, Росреестр ответил отказом, т.к. по «Закону об ипотеке», заявление о снятии ограничения может подать только сам Банк и мне снова пришлось обращаться в этот Банк. Интересно, неужели, я первый клиент, который погасил ипотеку в Газпромбанке и просит снять ограничение с объекта недвижимости, что они даже ТАКИЕ ПРОСТЫЕ ВЕЩИ НЕ ЗНАЮТ? Вот такое обслуживание! Советую Вам несколько раз подумать, прежде чем обращаться в Газпромбанк, а уж тем более становиться их клиентом! На самом деле, я мог бы гораздо больше всего написать, но из-за ограничения символов в отзыве, больше не получилось.