Не выпустили карту, оставили без доступа к средствам на счете

26.01.2021 07:40
5845
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Еще 24.12.2020 в ДО 011/1013 я оформил заявку на выпуск новой именной карты VISA Unembossed сроком действия 2 года взамен аналогичной неименной карты с сохранением номера счета старой карты (срок действия которой истекал 31.12.2020 и к счету которой был привязан договор на зачисление бондов от государственных облигаций, агентом по реализации которых является филиал Газпромбанка в Томске). Сказал сотруднику банка, что 26.01.2021 на счет этой карты будут зачислены квартальные бонды, которыми мне необходимо распорядиться в течение 1-2 дней. Сотрудник ДО ответил, что карту я смогу получить по истечении 10 рабочих дней (о чем мне придет sms-сообщение). При этом, на счете карты необходимо было иметь 180 руб. для списания авансом платы за 2 года обслуживания новой карты (я оставил 250 руб.). До 31.12.2020 плата со счета списана не была. А 01.01.2021 срок действия карты истек, суммой 250 руб. я временно распоряжаться не могу. 20.01.2021 я обратился к начальнику ДО 011/1013 с вопросом о выпуске новой карты. Получил ответ о том, что ничего сами не знают, выяснят и сообщат мне по телефону. Сегодня, 26.01.2021, ничего нового от Газпромбанка нет: никто мне не позвонил, никаких sms или иных сообщений (например, в Telecard 2.0) не поступило, с даты оформления заявки на выпуск карты прошло больше месяца! Объясните, в чем проблема то? Кто мне возместит убытки от невозможности распоряжаться своими средствами на счете карты? Спасибо...
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-26T17:03:50+03:00
Здравствуйте, Michael Clyde! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Проведем проверку по вашему обращению и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка