Выдали карту на заблокированный счёт, все вопросы - в отделение

Заказал карту онлайн, до этого был брокерский счёт в ВТБ. Думал ну без проблем, приду заберу карту, современный банк все такое. Проблемы начались уже с момента уведомления о готовности карты. Готовность отражалась только в приложении без каких либо уведомлений, а смс пришла через два дня после получения. Окей, получил карту, сотрудник сказал, что кнопка активации карты появится в приложении через 5 минут. Она не появилась в течение дня (и позже тоже не появилась). При этом удалось поставить на карту пин-код и даже подключить опцию. Звоню на линию поддержки "ожидайте, с вашей картой все в порядке", "ожидайте, напишите в техподдержку", "ожидайте, не можем ничем помочь, у нас обновление по", "ожидайте, не можем ничем помочь, у нас обновление по" и так раза три в течение трёх дней, у меня даже сложилось впечатление, что меня закинули в какой-то игнор лист, будто я троль. Потом пошел в банкомат активировать, он карту принял, но скзаал, что операции с ней невозможны, техподдержка на почте игнорит 4 дня. Ответ примерный получил в чате приложения "действия с картой невозможны потому что у вас заблокирован счёт". И я выпал в окончательный осадок, как можно умудриться выдать карту на заблокированный счёт?! И почему об этом мне сказали только в чате???? И всегда умиляет решение проблемы "приедьте с паспортом в офис", зачем??? У вас же и так все мои данные и все было изначально онлайн, зачем мне тратить три часа для того, чтобы просто заблокировать счёт и перевыпустить карту? Если уж целите в онлайн банк, то цельте до конца, а не эти попытки и профанации, когда даже счёт онлайн активировать не в состоянии и нужно "идти до банкомата ВТБ или можете заплатить комиссию 50 рублей в иных банкоматах". Очень странный опыт взаимодействия с банком получил, начиная от непрофессионализма сотрудников, заканчивая необходимостью "ехать в офис для всего".