Открыли брокерские счета без ведома

26.01.2021 10:44
4848
Оценка
1
Отзыв проверен
15 января 2021 обратилась за открытием дебетовой карты посредством сайта. 1. 22 января пришла за картой в отделение. Консультант зачем-то посмотрел в моем паспорте информацию о смене фамилии и сказал что мне нужно принести свидетельство о браке, хотя я становлюсь клиентом банка впервые. 2. Придя 25 января вместе со свидетельством о браке, выяснилось, что никакого свидетельства не требовалось. Карту, все же, получила. 3. 26 января, впервые зайдя в альфа клик, я вижу 3 брокерских счета в разных валютах, помимо моего дебетового, за которым я обращалась. Конечно, никаких брокерских счетов я открывать не просила. 4. Через альфа-клик закрыть счета, которые я не просила открывать, не получается, система возвращает ошибку. 5. Телефонный консультант предлагает мне ИДТИ СНОВА В БАНК (уже 3й раз, на минуточку), чтобы теперь закрыть счета, которые я не просила открывать. Где гарантия, что на каждый закрытый брокерский счет, после такого обслуживания, не будет открыто 100 новых кредитных? По итогу: Никаких смсок об открытии брокерских счетов не поступало. В отделение, видимо, берут людей без квалификации. Мое затраченное время, похоже, вообще никого не интересует. Вот такая вот цифровизация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-26T14:19:34+03:00
Уважаемый клиент, брокерские счета были открыты на основании подписанной вами Анкеты-Клиента от 25.01.2021. Для закрытия брокерских счетов вы можете обратиться в любое удобное отделение банка. Информация касательно корректности действий сотрудников офиса направлена руководителю отделения для проведения внутренней проверки. По результатам проверки с сотрудниками будет проведена соответствующая работа. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка