Изменение паспортных данных

26.01.2021 13:04

4046

Оценка

Отзыв проверен

Очень часто пользуюсь чатом в приложении. Всегда быстрый отклик сотрудников, простые, ясные ответы. Смена данных паспорта заняла 2-3 минуты. В целом очень нравится банк. Отделение находится в доступной зоне, рядом с общественным транспортом, чисто, уютно, приветливый персонал. При посещении по предварительной договорённости по времени ни разу не пришлось ждать. Дальнейшего роста!

Администратор народного рейтинга

2021-02-03T13:23:04+03:00

Спасибо за отзыв. Автор, какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить?

Ychigulina

2021-02-26T13:32:10+03:00

Немного дополню свой отзыв. Отдельно хочется отметить работу с клиентами службу, которая обзванивает. Всегда по делу, без лишних навязываний, всё четко и понятно, при этом достаточно подробно с предложениями, выгодными для клиента. Особенно отмечу молодого человека по имени Илья! Несколько раз общалась с ним по телефону. Коммуникабельный, вежливый, очень приятный в общении. Постоянно возникают вопросы по работе с приложением, в силу возраста не всегда все понятно. Отклик техподдержки в этом случае всегда на высоте. Подключила новую услугу «подарки любимым», которая даёт возможность увеличить срок рассрочки на товар дня. После покупки нужно отсканировать чек, чего я не могла сделать 2 дня. После обращения в чат очень быстро решили мою проблему. Девушка внимательно изучила мои Сообщения и нашла решение, скинув ссылку на ввод чека вручную. И, вуаля, жду решения и увеличения рассрочки, которая очень выручает при крупных покупках!

Совкомбанк

2021-01-26T16:03:42+03:00

Уважаемая Юлия! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны решением Вашего вопроса! Мы всегда заинтересованы в решении вопросов Клиентов. Вы смогли убедиться в этом на своем примере. Мы ценим Ваше неравнодушие и хотим рассказать, как Вы можете получить до 2000 баллов кэшбэка от Совкомбанка. Подробности https://is.gd/ISz9p3. Уверены, мы еще не раз порадуем высоким качеством предлагаемых услуг и сервисом в целом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Интересные условия по подписке Халва.Десятка user-108120318821 Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...

Совкомбанк

Помощь в оформлении user-611214086696 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.

Совкомбанк

Помощь по операциям user-855123169581 Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...

Совкомбанк

Проблемная оплата user-665417058245 Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...

Совкомбанк

Быстрое обслуживание user-857526156082 Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...

Совкомбанк

Условия кэшбэка user-739017273819 Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...

Совкомбанк

Благодарность за обслуживание сотрудника user-30248233763 01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...

Совкомбанк

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила... Читать полностью

02.09.2026

Условия кэшбэка

Оценка 5

Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026