Ужасная поддержка. Деньги не зачисляют

26.01.2021 13:26
7686
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Жена пополнила Юмани (бывш.Яндекс.Деньги) через сбербанк онлайн на мой счет в юмани деньги не поступили, в сбербанке сообщили, что деньги ушли в Юмани. Пишу в онлайн чат юмани, они говорят пишите в банк, я говорю банк вам деньги зачислил. Они снова пишите заявление в банк на розыск платежа. Какое заявление в какой банк? Вам деньги поступили, сказали в банке, техническая поддержка ужасная, не хотят сами ничего делать. Почему мы должны искать платеж, ездить писать заявления. Чек в юмани предоставил, платеж - выполнен, деньги на счет не поступили. Идет 2021 год: Юмани потеряли мои деньги Юмани просят меня ехать в банк, писать заявление о пропаже денег, которые они потеряли Техническая поддержка Юмани не активная, помощи не предоставляет, отвечает шаблонами, отказывается искать мой платеж.
ЮMoney
ЮMoney
2021-01-27T19:52:22+03:00
Здравствуйте. Простите за неудобства. Сбер провёл пополнение не по стандартной схеме внутреннего взаимодействия из-за технических сложностей на их стороне. Сейчас сложности уже устранены. Рассказали о переводах подробнее в переписке по почте. Команда ЮMoney
Nmax59
2021-01-27T16:48:00+03:00
Деньги зачислили, в письме все объяснили "по человечески", а не как в онлайн чате, благодарю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 615
отзыва
13 419
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка