Некомпетентная работа колл-центра или политика банка?

26.01.2021 15:23
4374
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вклад заканчивается 29 января. Сегодня хотела заказать деньги на выдачу через колл-центр. Там заявили, что 29 числа ни один из 4х отделений банка в Новосибирске вклад выдать не может. Составила претензию 6704291. Пришел ответ с предложением осуществить заказ суммы на другой день. Однако, после личного посещения отделения банка мужем, у которого также заканчивается вклад в этот день, заявку на выдачу денежных средств приняли на 29 число и назначили время на выдачу.  Это политика банка - отказывать в выдаче денег при обращении через колл-центр, пытаясь всячески затянуть сроки выдачи и продлить время бесплатного пользования банком чужими деньгами лишние пару суток? Я считаю, что это незаконное удерживание чужих средств. За многолетнюю практику сотрудничества с банками сталкиваюсь с таким впервые.  Категорически не рекомендую пользоваться колл-цетром банка, так как там работают некомпетентные сотрудники. Десять раз подумаю сотрудничать ли с банком в будущем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-01-27T23:36:50+03:00
Здравствуйте, OksanaNsk! Действительно, 29 января запланировано проведение операционных работ, в связи с чем функционал отделений банка в Новосибирске в этот день будет ограничен. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. После проверки некоторых деталей мы обязательно вернемся с комментариями. С уважением, МТС Банк
OksanaNsk
2021-01-29T15:26:12+03:00
Деньги получила в день закрытия вклада, благодаря личному посещению отделения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах МТС Банка

Благодарность сотруднику МТС-Банка

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику МТС-Банка Л-й Ольге(N8***0) за оперативное решение вопроса и профессионализм, проявленный при работе с моим обращением. 08 сентября текущего года... Читать полностью

10.09.2026

Отзыв о МТС банк

Оценка 5

Позвонил на горячую линию МТС банка проконсультироваться когда обновили приложение на Android МТС банк мне разъяснили что обновили его недавно. Спросил про вклады как можно будет... Читать полностью

09.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Очень быстро

Оценка 5

Открыла себе накопительный счёт в МТС-банке, это получилось за 2 минуты в приложении МТС-деньги. Только сначала мне потребовалось оформить дебетовую карту Скидка Везде красного... Читать полностью

01.09.2026

Достойный процент

Оценка 5

Стал клиентов МТС Банка оформив и получив дебетовую карту. Понравились оперативность доставки и условия карты, зарегистрировался в приложении МТС Деньги, где очень легко разобрался... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка