Обманывают

Пришла в отделение Альфа-банка на Красноармейской 170, чтобы открыть счет и получить карту для зарплаты. Заранее не искала на сайте ничего и не знала о предложениях банка. Понадеялась на то, что мне подскажет сотрудник. Сотрудник предложила карту стоимостью 3200р. Единоразовая оплата, в дальнейшем - обслуживание бесплатно. Я спросила - почему так дорого? Она мне расписала, что если 3200 разделить на 12 месяцев, то это очень выгодно. и дешевле нет ничего в их банке, есть только карта 990р в месяц. Ну я и решила взять самую дешевую))) Оплата у нее даже не на 12 месяцев, а единоразово. Из плюшек - 500 тыс лимит на снятие в сутки (в итоге написано, что лимит 150 тыс - мне то и этого предостаточно, но нафига врать) и моментальное получение. Ок. Закинула при ней денег на счет. Списались 3200р. Карта моментальная и даже не именная. Сразу выдала мне кредитную карту, без моего согласия. Я попросила - сделали возврат. (я вообще не брала никогда кредиты и тем более кредитные карты) Пришла домой, захожу в операции по карте и вижу списание 3200р за услугу "защищенная карта плюс" сроком на 1 год. Читаю на сайте, что это услуга, которую можно не покупать. Вообще не знаю зачем она мне. Оказывается мне продали бесплатную карту за 3200р. Очень весело выполняют планы в этом банке. И то, что мы нашли уже похожий отзыв об этом отделении с таким же обманом. Стала переписываться в чате , объяснила ситуацию и стала просить вернуть мне деньги, так как услуга мне не нужна. Мне ответили, что не гарантируют возврат денег, но можно оформить заявку. После этого ответа я офигела и написала что сообщу в Роспотребнадзор, если мне не вернут мои законные деньги. Следующим ответом было цитирую: "Для Вас в индивидуальном порядке я оформил разовое возмещение. Деньги на счет будут зачислены в течение 3 рабочих дней. От лица банка приношу вам извинения..." Когда-то давно пользовалась услугами данного банка, и претензий не было. Но такой "привет" печален. Далее. Перезаказала карту, чтобы она была именная. Попала опять к той же сотруднице банка. Спрашиваю "Проверьте, пожалуйста, возврат кредитной карты осуществлен сразу после выдачи? а то я уже не доверяю вашему банку". Сотрудница банка отвечает...барабанная дробь....: "У вас на ней долг 24 тыс рублей". Я такая - чего???? Я же ее не получала. Она мне доказывает что у меня долг и я карту получила год назад. Вы чего там курите, девченки? У меня счета в этом банке не было 5 лет. Открыт неделю назад. В итоге выяснила эта дама что совсем другой человек владелеца карты. Вот 2 похода в это отделение и оба с каким-то стрессом. Раньше ходила на Буденовский/Горького и там такого не было ни разу. А здесь два из двух.