Новый личный кабинет! Исчезновение средств со счетов!

Проблема решена, но не банком! Принял простое решение - закрыть все валютные счета и забрать средства :( Ситуация развивалась следующим образом: - позвонили из Бабушкинского отделения ВТБ. Эту проблему спустили к ним сверху лишь на том основании, что последний раз офис посещал именно там и снимал средства. Зачем-то спросили: "чем я недоволен и что не так сделал сотрудник их отделения...?" Да ничего он не сделал, отлично обслужил!!! Никаких претензий лично к нему. Повторно попытался объяснить, что проблема вовсе не в этом, а том, что сделал новое программное обеспечение. - ещё раз позвонили из этого же отделения, попросили выслать скрины и сказали, что этот сотрудник (?) взялся за решение моей проблемы. Мне очень было интересно, как простой операционист может исправить программу? Опять попытался объяснить, что не надо так делать, "накзывать" человека за то, что он не совершал и заставлять делать то, что он по определению сделать не может, т.к. не программист, что проблема у том, кто ставил задачу программистам, кто программировал и кто тестировал результат. - также попросили зайти в их офис для решения проблемы. - т.к. валюту выдают не во всех отделениях, заказал снятие на Мясницкой 35 - предварительно написал "на адрес электронной почты SMedia@vtb.ru в какой офис и в какое время Вам будет удобно обратиться, чтобы Вас приняли без очереди. В теме письма просим указать «Народный рейтинг 10468294»" куда и во сколько приду. Ответа не получил. Пришел в офис, без очереди меня, конечно, никто не принял (показал на входе письмо банка), дали обычный талон и сел в обычную очередь, благо людей практически не было, ждал недолго. - какое решение мне предложил операционист? Она предложила закрыть старый счет, т.к. я являюсь очень древним клиентом их банка с очень древними счетами и открыть новый! Но это не решение проблемы! Это очень кривое решение проблемы. Практически, если бы я не пришел в банк ближайшие лет 5, то доказать существование ещё одного счета со средствами, я думаю было бы очень большой проблемой, если вообще было бы возможно :( Вот так поступают здесь с клиентами, которые обслуживаются у них по 20 и более лет. - мне сразу стало это понятно, поэтому просто закрыл свои счета, снял средства, можно считать что "проблема решена". К банку ещё раз - очень большая просьба: вы не мелкий карманный банк, уделяйте побольше внимания программному обеспечению, разработчикам программ и тестировщикам, вместо того, чтобы гнобить своих рядовых сотрудников. Спасибо Юле из Бабушкинского отделения и другим операционисткам, которые искренне пытались мне помочь в том, в чем не способны были помочь по определению.