Бонусный кредит

Однажды, в студеную зимнюю пору, украли у меня телефон. Все бы ничего, купил новый, восстановил симку, и неожиданно обнаружил, что замечательный банк Тинькофф выдал на мое имя кредит. Это было довольно неожиданно, так как карта у меня была дебетовая, и без овердрафта. Ничего страшного, этим банком я пользуюсь давно, и у всякого банка бывают ошибки. Дабы урегулировать это непростую ситуацию, я позвонил в колл-центр. Сотрудники оперативно меня успокоили, пообещав все тихо-мирно разрешить в кратчайшие сроки, и разрешили! Правда не в мою пользу. Как выдали кредит без моего участия и ведома мне никто не объяснил, зато очень оперативно отказали в возврате средств. Очень странно, ведь даже при выдаче дебетовой карты - куска пластика, приезжал курьер и фоткал меня с паспортом со всех сторон, а деньги раздают под честное слово. Этот факт меня немного удивил,и даже шокировал, ведь у меня не попросили ни подтверждения о том, что это был не я, ни заявления в полицию. Но ничего, написал я еще одну претензию, отправил ее напрямую в службу безопасности, наивно думая, что это поможет. Действительно, служба безопасности работает куда оперативнее своих коллег из колл-центра, в этот же день со мной связался молодой человек, детально расспросил о ситуации, попросил выслать всю имеющуюся информацию на почту, и вот уже через несколько дней мне пришел очередной отказ. Теперь жду официального отказа в письменном виде, для дальнейшего обращения в суд. Логических вывода из этой истории всего два: 1) Банки свои деньги не ценят абсолютно, по этому получить деньги(причем сумма не совсем маленькая)по клику мышкой - запросто. 2) Не пользоваться мобильными приложениями, ибо защиты на них никакой. P.S. естественно и на телефоне, и на приложении стояли пароли, которые не совпадают и нигде не записаны, и не фигурируют. Только есть ли от них толк?