Не ходите дети за ипотекой в МКБ

Небольшая история о том, как взять ипотеку и потом мучиться. Все начиналось вроде бы не плохо: довольно быстро получил одобрение, вышли на сделку, оформились. Все приветливы и дружелюбны. Выплачивал долг, досрочно гасил, и жили мы с МКБ довольно дружно... Все это продолжается ровно до тех пор, пока вы не вздумаете полностью досрочно погасить кредит. В один прекрасный день заходим в мобильное приложение, выбираем последовательно пункты для досрочного погашения, видим на экране сумму, которая должна быть у вас на счете (У-удобно). Вносим сумму на счёт, ждём дня списания.... И ничего... Идем в личный кабинет - деньги на счёте есть, да и кредит у вас тоже есть.... Связываемся с службой поддержки - прикидываются дурачками, причину  объяснить не могут... Пытаемся понять в чем дело и, о чудо, понимаем, что приложение высчитывает сумму неверно.... Зная, что в банке нам не помогут, сами рассчитываем сколько денег нам нужно иметь, довносим  сумму и наконец-то ипотека у нас закрыта. Радуемся? а вот и нет. Ведь нам еще нужно узнать что и как нам делать дальше. Пишем письмо нашему менеджеру, узнаем, что нужно отправить письмо на определенную почту для того, чтобы в течение 5 дней банк подготовил закладную и можно будет нам смело отправляться в Мои документы... Письмо пишем, ждем 5,7,10 дней...И..... правильно - ни-че-го. Пишем письмо менеджеру, получаем ответ непонятно от кого с предложением позвонить Алексею по такому-то номеру (кто такой Алексей нам не уточняют, не нашего, собачьего ума, дело как говорится..... На наши гневные письма никто не отвечает, по телефону поддержки предлагают приехать в офис, в котором в очереди на обслуживание можно просидеть 1,5 часа (из личного опыта), ну а Алексей... Алексей конечно не берет трубку, не перезванивает.... В общем, для МКБ вы перестаете существовать не только как человек, но и как клиент, ровно в тот момент, когда с вас получили последние копейки..... Вот такое оно банковское обслуживание в России...