Негативный опыт

26.01.2021 19:40
4400
8
Оценка
2
Отзыв проверен
Заказывала кровать, оплатила и данный ИМ предложил мне выбрать подарок. Одним из них оказалась карта Альфа Банка. Я заинтересовалась и решила попробовать оставить заявку. Заполнила, отправила. Мне почти сразу перезвонила девушка, уточнила все данные и сказала что вам ПРЕДВАРИТЕЛЬНО одобрено 50 тыс.  и назначила встречу с Представителем банка. На мой вопрос, а когда придёт окончательное решение и как я узнаю ? Она сказала что если придёт смс с отказом, то отказали, а если не придёт, то встреча с представителем состоится в назначенный день. В назначенный день приехал представитель банка- Человек без Малейшего понятия что он развозит и зачем. С отрешенным видом вручил Карту, показал где подписать. Я подписала, благо знаю где и что мне нужно прочитать прежде чем подписывать. Удивилась лимиту в 15 тыс, ну да ладно. Комиссия за обслуживание огромная, тоже смирилась. На мой вопрос про то как работает льготный период, представитель сказал мне посмотреть памятку, он как бы не в курсе. Я человек не привередливый, подумала ок, сама почитаю. Он уехал, я осталась с картой у которой самый оригинальный дизайн (шучу). Просто красный прямоугольник и наклеечки на выбор. Посмеялась я знатно. Зарегистрировалась в ЛК альфа банка. Активировала Карту. Думаю пускай останется. Но .... тут вишенка на торте. Я не могу ее пополнить без комиссии по номеру телефона, потому что для этого я должна открыть текущий счёт в отделении банка. Т.е. кредитку мне оформили онлайн, привезли куда сказала, а дебетовый счёт я должна открывать лично. Я хочу сейчас просто чтобы мне аннулировали комиссию за обслуживание и закрыть эту Карту от греха подальше. Приложение кстати тоже не впечатлило. Объективно рассматривая ваш банк -  это 2 (двоечка)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-28T11:09:40+03:00
Уважаемый клиент, сумма кредитного лимита устанавливается на усмотрение банка и может оказаться меньше запрошенной. Окончательный размер лимита становится известен сразу после финального одобрения. В соответствии с тарифами банка комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счёта карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Кредитный лимит и размер комиссии за обслуживании карты указан в индивидуальных условиях кредитования. При получении кредитной карты вы поставили подпись в соответствующих документах, подтверждающую то, что вы ознакомлены и согласны с условиями кредитования и тарифами банка. У нас отсутствуют основания для возврата комиссии. Поступление средств по системе быстрых платежей возможно только на дебетовые карты. Пополнить кредитную карту вы можете через сервис "Перевод с карты на карту". С информацией по переводам вы можете ознакомиться по [url=https://alfabank.ru/everyday/payments-and-transfers/ ]ссылке. [/url] Информация, описанная вами в отзыве, по поводу некорректной работы сотрудника не подтвердилась. На встрече с сотрудником доставки вы получили ответы на все интересующие вас вопросы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией

Оценка 5

29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких... Читать полностью

29.08.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка