Альфа-банк - банк, который потратит Ваши нервы

26.01.2021 20:58
4542
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Альфа-Банк это банк, у которого вечно все не слава Богу. Не так давно пользуюсь, а проблем выше крыши. При выпуске дебетовой карты ранее выбрала партнёрский офис сотовой связи «Связной», поехала на другой конец города, чтобы узнать, что банк предоставил некорректные данные, выпуск карты невозможен. Ездила на другой конец города - потраченное время и настроение. Выпустили карту по повторной заявке, получила в отделении. Захожу в мобильной приложение: имя с ошибкой в профиле. Но это ладно. Самое интересное, что у операторов горячей линии НИКОГДА нет информации, а только извинения за предоставленные неудобства. Последней каплей стала сегодняшняя ситуация. Решила выпустить кредитную карту «100 дней без процентов». Позвонила оператору, он собрал некоторые данные и прислал ссылку для заполнения. Заполнила, после чего перезвонил сотрудник банка и сказал, что заявка предодобрена, карту привезёт курьер в этот же день после 17 вечера. Обрадовалась такой «оперативной работе». Получила смс, что карта готова 25 января в 13:24 по местному времени. День прошёл - курьера нет. У горячей линии информации нет. Следующий прошёл. Курьера нет. Пишу в чат. Ответ «при обработке заявки произошла ошибка, приезжайте в офис банка, а ещё и условия поставили: телефоны, справки видите и тд.» Хотя изначально нужен был только паспорт для получения по одобренной заявке карты и время согласовать. В общем не пользуйтесь этим барком в Саратове, люди, только нервы и время потратите.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-01T10:14:30+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. В ходе проведенной проверки было установлено, что при оформлении заявки произошел технический сбой, по этой причине доставка не была осуществлена в указанный срок. С вами повторно связались сотрудники банка и была назначена встреча для получения карты 30.01.2021. По итогам встречи вы отказались от оформления карты. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка