Более трех дней жду, когда банк активирует карту

27.01.2021 10:17
4212
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Несколько лет назад на фоне навязчивой рекламы оформил кретитную карту Тинькофф. Однако не пользовался ею. За последнее время пару раз воспользовался удобными кредитами банка Тинькофф на приобретение товаров в интернет магазине (менял резину на автомобиле). Понравилось, что в банке уже были все мои данные, уоторые за все это время не изменились, и быстрое рассмотрение заявки на кредит. В личном кабинете на сайте банка увидел, что моя ране выпущенная карта числится среди доступных продуктов. Но, поскольку у нее истек срок действия, ее необходимо было перевыпустить. Через сайт я выбрал опцию перевыпуска карты. Со мной встретился курьер, выдал мне карту. И настоятельно рекомендовал как можно быстрее совершить покупку. Я установил пин-код. Через день я попробовал рассчитаться картой в магазине, однако операция была отклонена. На телефон пришло сообщение,то карта не активирована. На все мои попытки выяснить причину, почему выданная мне на руки карта не активирована, я не получил никакого вразумительного ответа. Помошник Олег на вопрос "как активировать карту?" подумав, сухо констатировал "карта не может быть активирована". Оператор сказал, что какие-то мои документы еще рассматриваются. Что это за странная система, в которой документы на карту рассматриваются уже после выдачи карты на руки? Или я единственный клиент Тинькова, который спустя много лет перевыпустил ранее не активированную карту и система просто не знала, что с этим делать? Непонятно. Самое обидное во всей этой ситуации состоит в том, что получив карту и рассчитывая на доступность денежных средств я оставил свой автомобиль на обслуживание и думал оплатить работы по карте. Однако в обещанный срок моя заявка к оператору не была рассмотрена, пришлось срочно изыскивать деньги иным образом. Поэтому, если у вас в приложении и на сайте написано, что вам доступен такой то кредитный лимит - это еще не значит, что вы им реально можете воспользоваться. Все нужно проверять заранее.
Т-Банк
Т-Банк
2021-01-28T16:12:20+03:00
Приветствуем. Так как заявку оформляли давно, нам потребовалось время, чтобы проверить документы со встречи. Изначально сообщили вам срок до 26 января, но нам потребовалось чуть больше времени для проверки, об этом мы проинформировали вас в самом обращении. Сейчас проверку завершили и активировали карту.
artey
2021-02-08T20:15:45+03:00
Как уже написал в дополнении, банк Тинькофф довольно оперативно разрешил сложившуюся ситуацию, проблема решена. Спасибо сотрудникам банка! Остальной мой опыт взаимодействия с банком Тинькофф носит положительный характер, нареканий нет. Полагаю, что банку вполне можно поставить 5!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.07%
решено проблем
32 455
отзыва
32 297
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Оператор спас мои бонусы

Оценка 4

1.09. я обратился в чат, чтобы закрыть кредитку с небольшим лимитом. Оператору огромное спасибо не просто оформил заявку на расторжение, а проявил клиентоориентированность... Читать полностью

01.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за рекомендацию кредитной карты другу

Оценка 5

Давно являюсь пользователем карты Т-Банк. Часто вижу предложения от банка в качестве бонуса за рекомендацию друзьям. Получила в начале апреля 2026 г.очень интересное предложении... Читать полностью

30.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность сотруднику Т-Банка за оформление дебетовой и кредитной карт

Оценка 5

26.08.2026 я оформил заявку на оформление дебетовой карты и дата получения карты была запланирована на 28.08.2026. В день получения карты, мне мне позвонил сотрудник Дмитрий в... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка