Карта и ее доставка

17 ноября на имя бабушки (инвалид, ограниченный в движении) открывалась карта для пенсии. Отец сделал на себя неограниченную генеральную доверенность и сам занимался этим вопросом. Карта нужна для перечисления пенсии потому что перевезли бабушку жить к себе и получать привычным способом она не может, а ездить каждый месяц за 150км никому не с руки. Карта как обычно выпустилась за пару недель и - «пусть хозяин счета приходит забирает». Путём длительных обсуждений было решено оформить карту доставкой. А дальше идут стандартные проблемы и отписки. Оказывается - за почти 3 месяца они не могут доставить карту, которая находится в отделении за 2.5км по дорогам и метров 800-1000 по прямой пешком Краткое развитие:17 ноября - заявка на выпуск карты принята27 ноября - зарегистрировано обращение #201127-0648-2592007 декабря - срок рассмотрения изменен, ответ будет направлен до 13 декабря13 декабря - требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 22.12.202022 декабря - требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 06.01.2021Примерно в это время отец со мной посещает отделение банка, где выясняется, что доставить карту могут только специальные люди, у которых есть допуск на вынос материальных ценностей за пределы отделения. Где эти люди - непонятно. Предлагают кофе и обнимашки.  Далее опять смс:6 января - банку требуется дополнительное время для более детальной проверки. Уже даже не сообщается время решения вопроса, просто время нужно.Это было последнее смс от компании сберНа данный момент вкратце мы имеем следующее:Инвалид имеющий огромные проблемы с передвижением в течении более 2 месяцев не может получить карту, которая была оформлена с доставкой на дом. Все звонки на горячую линию приводят к извинениям и «нам очень жаль что так получилось. Проблема будет решена». За пенсией приходится ездить (300км за день крюка. Трата времени и денег на бензин) Тем временем 17 февраля заканчивается срок хранения карта и она будет просто уничтожена