ОТП

27.01.2021 12:03
4473
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня на данный момент 2 претензии к ОТП-Банку: 1) Банк размещает два разных описания на один Тариф и действует по наиболее удобному для него в данный момент - в моём случае мне не доначислен кэшбэк по карте 2) При начислении кэшбэка Банк также выбирает на своё усмотрение операции, какие учитывать в расчётном периоде, а какие не учитывать. У меня операции от 30.12.2020 [проведены по счёту 03.01.2021] зачтены в расчётный период (декабрь), а операции от 31.12.2020  [проведены по счёту 07.01.2021] не включены в расчётный период.  Действия Банка совершенно не понятно на чём обоснованы. Кроме того: В течение января 2021 неоднократно получал от Банка ответы на свои претензии: в ответах постоянно не правильно указаны данные карт/счетов/Тарифов/договоров - непонятно, как люди отвечают на письма и вообще мне ли они ответили на запрос. ОТП - один из самых НЕЛОЯЛЬНЫХ к клиенту Банк. Даже по сравнению с ВТБ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-04T14:55:36+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что ответил банк? 22.04.2021 - Оценку по отзыву засчитываем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-01-29T12:16:44+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.19%
решено проблем
7 215
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка