Организация работы банка на нуле!

23 января 2021 года я специально приехал в Центральныйофис Банка, чтобы оставить заявление-жалобу на неправомерные действия сотрудников банковской организации. Примерно в 15.30, когда я зашел в офис Банка, несмотря на то, что в этот день было заявлено «обслуживание физических лиц», свободной от приёма клиентов девушкой-сотрудником, которую пришлось ещё старательно подзывать к себе, мне было заявлено, что никто принять и зарегистрировать у меня заявление не сможет, поскольку… « у их нет сейчас секретаря», и предложила приехать в понедельник. Я говорю «Чтобы поставить штампик и расписаться, Вам необходимо специально обученное лицо?». Разводит руками «Ничем помочь не можем»… Прошу предоставить мне книгу жалоб и предложений, на что сотрудница, не моргнув глазом, мне сообщает, что её нет. На мое недоумение, по какому праву в данном Банке нарушаются прямые и ЕДИНООБРАЗНЫЕ требования Роспотребнадзора ДЛЯ ВСЕХ организаций, оказывающих гражданам услуги, глупо улыбается и, расхрабрившись, предлагает звонить на телефон доверия. Звонок на номер 8-800-100-24-24, сделанный в 15.49, по сути ничего не дал. Мною было оставлено требование привлечь к строгой дисциплинарной ответственности конкретных должностных лиц за такую свинскую организацию работы банковской организации, с предоставлением мне письменного ответа о принятых мерах. Кроме того, при звонке на "телефон доверия" мне пообещали, что со мной В БЛИЖАЙШЕЕ ВРЕМЯ свяжется сам управляющий банковским офисом, на действия сотрудников которого я оставляю претензию. До сих "связывается", хотя прошло уже 5 дней... При этом, 27.01.2021 мне по СМС пришла от Банка лишь шаблонная отписка «примите извинения, меры приняты». Какие меры, в чем заключаются? Информации – ноль.  И это, повторюсь, не «периферийный», а центральный офисБанка. Лицо организации. Стыдоба.