Невыполнение условий кредитного договора по возврату закладной

27.01.2021 13:26

5789

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

14.01.2021 совершил полное досрочное погашение ипотечного кредита. 16.01.2021обратился в отделение банка с заявлением о выдаче закладной. Сотрудник банка пояснил, что срок возврата составляет ориентировочно 10 дней. Спустя указанный срок связался с менеджером отделения по вопросу наличия в отделении моей закладной (27.01.2021). Какое-то время менеджер выясняла где же находится закладная, после чего сообщила следующую информацию: "Сроки возврата закладной неизвестны. Закладная на проверке". Между тем, в соответствии с пунктом 3.1.3 кредитного договора банк обязан предоставить закладную в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления. Кроме того, в соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998 № 102-ФЗ ( в редакции от 3.07.2020) "Об ипотеке (залоге недвижимости)" залогодержатель по исполнению обеспеченного ипотекой обязательства полностью, обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательств в полном объеме. Таким образом банк нарушил не только условия кредитного договора, но и федеральное законодательство. На основании вышеизложенного, учитывая, что я рефинансировался в другом банке и получение закладной и переоформление залога в пользу другой кредитной организации для меня критично (увеличение процентной ставки на 10%) прошу в кратчайший срок рассмотреть мою жалобу и ускорить выдачу закладной.

Газпромбанк

2021-01-27T17:13:06+03:00

Здравствуйте, Nick2205! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим информацию по вашему вопросу и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

Nick2205

2021-02-12T16:55:42+03:00

02.02.2021 позвонил сотрудник банка и сообщил адрес отделения, где я могу забрать закладную. Уверен, что без обращения на банки.ру мой вопрос не решился бы положительно, так как менеджер отделения, в которое я обращался (м. Тимирязевская) просто перестала отвечать на мои звонки. Не рекомендую иметь финансовые отношения с этой организацией. Никому.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 656

отзыва

7 609

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Ипотека user-116523891467 Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07...

Газпромбанк

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита user-166915196896 Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно...

Газпромбанк

Благодарность puser-56995587338 Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее...

Газпромбанк

Числится действующая ипотека в вашем банке nino7620@gmail.com Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне...

Газпромбанк

Понравилась консультация в контакт-центре user-254220693662 Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не...

Газпромбанк

Благодарность за качественную консультацию user-463119841653 Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была...

Газпромбанк

Профессиональный подход user-676119399475 Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по...

Газпромбанк

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024