Счет Шрёдингер

Открыл счет в этом "замечательном" банке оформив дебетовую карту Yandex Plus. Неприятности начались еще при доставке. Карта была в порванном конверте от кредитной карты. Все данные мог посмотреть представитель, поддержка в чате или в вк сообщила, что карту для удобства (5 баллов за безопасность). На встрече представитель уточнил в каких банках я обслуживаюсь, я ответил про желтый банк, на что последовала реакция "слава богу, что не зеленый, но в желтом безопасность хуже чем у нас". [i]Уточните, а в чем превосходство вашей защиты над другими банками? [/i]Любые банальные вопросы невозможно решить через службу поддержки в чате, отвечают просто скриптами, приходилось писать в соц.сеть ВКонтакте, чтобы получить хоть долю понимания от программы лояльности. На момент закрытия счета меня попросили позвонить в контакт центр. При звонке мне отвечает робот, который говорит, что счет закрыть можно в приложении и сбрасывает вызов, но увы и ах, счет закрыть через приложение нельзя. Через чат закрыть нельзя, заказать обратный звонок нельзя. Танцы с бубном помогли с закрытием счета.  Закрытие свершилось 22 ноября 2020 года.  12 января при переводе через СБП заметил, что отображается счет в альфе. Позвонил в контакт-центр. Оператор ответил "я не знаю почему", цитата дословная. На мое недопонимание меня переключили на какого-то сотрудника, который делает переводы, видимо вторая линия. Сотрудник сказал, что нужно отозвать обработку персональных данных, при чем тут они - он не пояснил. В этот же день я написал в единственный рабочий канал банка - ВК. Изложив вопрос меня завесили, сроков не назвали. 16 января я сам написал им. Они порекомендовали мне зайти в приложение и отключить возможность перевода по номеру телефона, видимо не знают, что нельзя зайти в приложение, если счетов нет, но я им подсказал, меня снова завесили. 17 января. радостная новость от сотрудников - от СПБ отключили, а нет, не отключили. 25 января. снова новость об отключении и увы и ах, не сработало. 27 января. Идите в офис, чтобы удалили номер из системы. Как связан номер в системе банка с отображением в СПБ, если счет закрыт? И как оцениваете свою работу?