Дебетовую карту выдали без конверта, смотрите все, кто захочет

27.01.2021 17:49
6230
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Увидела предложение по мультикарте банка ВТБ, заинтересовал кэшбэк, решила оформить. Тем более так удобно, прямо с сайта можно отправить заявку и потом получить в офисе. Удобно? Думала, что да. Но ожидания не совпали в реальностью.  Заявку отправила 15 января, пришло смс, что о готовности карты мне сообщат. О готовности никто не сообщил, но зато пришло смс, что на карту подключен мобильный банк. Это меня обеспокоило и я позвонила сразу на горячую линию июня банка. Там мне сообщили что карта готова и чтобы получить ее и отключить мобильный банк, мне нужно приехать в офис.  Приехала 27 января. Взяла талон оформить и получить карту, прождала час. Оказалось, нужно брать талон выписки и справки. Попала к сотруднику банка наконец то. Долго оформляли мои данные, потому что виснет программа как мне сказали. Потом дали подписать договор, в котором был указан неизвестный мне адрес электронной почты. Подписывать отказалась. Мне сказали, что адрес этот значения никакого не имеет и он был указан мной при оформлении заявки.  Это полная ерунда. В адресе не совпадает ничего с моим реальным. Попросила его исправить на мой реальный. Исправляли полчаса. Потом оказалось, что внести исправления в договор счета нельзя, а можно оформить дополнение, как будто бы я сначала указала неизвестный мне адрес почты, а потом все таки одумалась и указала свой.  Потом сотрудник сказал, что карту мою не видит в программе, поэтому сейчас оформит новую, моментальную.  Я спросила а где же все таки та, что уже оформлена? Потом все же карту увидели. И выдали мне ее просто так. ОТКРЫТУЮ без конверта. То есть три цифры с оборотной стороны мог видеть любой совершенно сотрудник, включая уборщиков, так я полагаю.  А зачем же на каждом углу нас предупреждают эти три цифры никому не ⛔творить?? В банке не хватает средств на защитные конверты??? Я спросила почему без конверта, ответили, что все карты так выдают.  Как такое возможно??  Спросила где получить пин код. Сказали, что нужно звонить на горячую линию. Мне одной кажется, что все очень странно и неудобно?  В отделении Я провела 2 часа, одновременно там находилось около 40 клиентов, все ждали, Кто-то один чихал... Вышла из банка, позвонила на горячую линию, сообщила о ситуации, попросила письменный ответ прислать. Сказали что могут прислать на ту почту, которая у меня указана. Вы уже Догадываетесь? Нет? Указана неизвестная мне почта. Та, которую кто-тот ошибочно завел в мой договор. А на мою прислать не могут. Такие вот дела.  Что сейчас делать с этой картой, не знаю. Пользоваться ей деления у меня нет. Наверное, впервые же сдам, сил только наберусь, чтоб еще два часа потратить на это. Стала бы я оформлять карту, если б все это знала заранее? Однозначно, нет.  Вопросы к банку ВТБ - почему карты выдают без защитных конвертов?  Почему нельзя сразу исправить ошибочную почту при распечатке договора?  Почему не откроют отделении в Щербинке, чтобы избежать скопления людей?  Могут ли они гарантировать мне безопасность средств на моей карте, учитывая, что ее мог видеть любой человек?  Была в отделении на дм Донского 11.
ВТБ
ВТБ
2021-01-29T15:25:12+03:00
Добрый день! В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение CR-7605445, которое находится на рассмотрении. О результатах проведенной работы мы Вас дополнительно проинформируем. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации. Примите наши извинения за возможные неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Г. Новосибирск, ул. Ленина 86

Оценка 5

Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка