Безответственные сотрудники

27.01.2021 18:55
5561
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце декабря 2020 года закрыла ипотеку и подала заявление на снятие обременения. Сказали что из за праздников может немного затянуться, но не позднее 15-18 января обременение снимут. Когда подадут документы- мне отправят номер заявления, по которому я смогу отследить, снято ли обремение. Естественно ничего не прислали. 18 января пришла в офис, мне сказали что никакого номера у них не , они не знают снято обременение или нет. Пишите заявление- 30 дней будем рассматривать. А вы понимаете, что пока не снимут это обременение я не могу подать на обременение для другого банка и пока там идут повышенные %% и платежи. То есть ждать 30 дней- это ужас!!!! Но К-на Ксения Александровна сказала - я завтра все узнаю и вам перезвоню. Записала мой номер, сказала что она всегда всем клиентам звонит и очень ответственная. Но звонка от неё не было. В своём заявлении я попросила решить вопрос в приоритете, но до сих пор от них нет ответа!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-01-28T16:39:15+03:00
Здравствуйте, 09S-Arina1990! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Проверим информацию по вашему отзыву и свяжемся с вами. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 656
отзыва
7 609
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка