Не могу получить закладную по ипотеке

27.01.2021 20:19
4386
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
18 декабря 2020 года  отправил письмо на ipoteka-service с запросом о получении закладной и справки о полном исполнении обязательств по кредиту по адресу Киевское шоссе, 22-й километр вл4 с1, м. Румянцево. 25 декабря пришел ответ что справка по вашему запросу подготовлена. Прождал до 18 января когда будет готова закладная, в итоге 18 января оставил обращение по номеру 8-495-785 5 785.  Никто не перезвонил и не ответил, снова звонил 20, 22, 26, 27 января каждый раз одно и тоже- мы отправили сообщение начальнику, он свяжется с другим начальником. Но до сих пор ни письма ни звонка не было. Помогите , пожалуйста, разобраться с данной ситуацией.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-29T12:47:57+03:00
Уважаемый клиент, документы были отправлены 12.01.2021 ДО Тропарево. С уважением, Альфа-Банк.
fsasha2003
2021-02-06T14:55:59+03:00
Добрый день, Спасибо за ответ. По итогам всей этой истории у меня остались следующие вопросы: 1) почему о нахождении документов не в курсе были ваши сотрудники коллцентра? 2) почему сотрудники сопровождения, к которым приходили мои заявки на разу не отреагировали на них? 3) почему сотрудника отделения так мне и не перезвонили, хотя документы у них лежали 2 недели?
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка