Сhargeback работает, Успешное опротестовывание транзакции

28.01.2021 13:07
4763
Оценка
5
Отзыв проверен
25.11 2020 обратился в отделение банка Ренкредит по адресу г.Казань, ул.Р.Зорге 75 с заявлением на инициирование процедуры chargeback (опротестовывание платежа - возврат денежных средств). Суть вопроса, авиакомпания не возвращала деньги за отмененный рейс из-за пандемии. К заявлению приложил копии авиабилетов и переписку с авиакомпанией. Сотрудник банка принял заявление и передал на рассмотрение далее в головной офис, в соответствующий отдел. Хочу выразить благодарность как сотруднику принимавшему заявление, так и отделу по работе с обращениями клиентов и в частности отделу по работе с платежными системами Mastercard/Visa. Сегодня деньги были возвращены в полном объеме. Благодарю за вашу работу. 5 баллов от меня!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T14:26:37+03:00
Укажите, пожалуйста, почему вы выбрали именно этот банк, какими услугами и когда пользовались, в чем видите плюсы и минусы его работы.
user-72048206951
2021-02-05T16:20:33+03:00
Выбрал этот банк из-за хороших ставок по вкладам, плюс позже стал обладателем дебетовой карты "ТП-206". На момент открытия дебетовой карты были хорошие условия. Позже условия несколько ухудшились. Банк в целом устраивает, ни разу не сталкивался с проблемами в обслуживании. Но думаю банку стоит улучшисть условия лояльности по начислению кэшбэка по своим картам, в частности ТП-206. Больше пожеланий никаких нет. Я доволен как банк отработал мою ситуацию с опротестованием транзакции и возвратом платежа.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-01-28T14:41:09+03:00
Добрый день. Очень рады, что ситуация разрешались положительно и денежные средства по карте были возвращены. Со своей стороны мы всегда стараемся разобраться в произошедшем, чтобы принять объективное решение. Слова благодарности были направлены вышеперечисленным специалистам. Надеемся, что наше сотрудничество будет только положительным. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Доставку карты оперативно перенаправили курьером

Оценка 5

 Оформляла перевыпуск виртуальной карты в Ренессансе, и изначально доставка планировалась Почтой России на домашний адрес. Но 11 июля 2026 года я поняла, что в ближайшие дни меня... Читать полностью

04.08.2026

Допуслуги, которые не отключить!

Оценка 4

В июне я оформил дебетовую карту банка. Спросил у сторудника, можно ли будет самостоятельно отключить все услуги, если таковые мне не понадобятся. Сотрудник сказал, да. Все услуги... Читать полностью

03.08.2026

Супер спецы

Оценка 5

Иногда бывают системные глюки, и в этот раз глюк сработал именно на мне. Сидел, пытался сам натыкать, но почему-то, хоть вроде и все правильно делал, не привязывалась карта. Просто... Читать полностью

15.06.2026

Отличный сервис

Оценка 5

Я не так давно вернулась в Россию, до этого несколько лет работала в Европе. И, соответственно, необходимо было в срочном порядке переделывать карты и счета под формат мира. Когда... Читать полностью

15.06.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Помогли с бесконтактной оплатой и картой МИР

Оценка 5

Заходил в отделение в Марьино, это было 10.04.2026 около 11 утра. Моя старая карта другого банка перестала работать в некоторых терминалах, и я решил завести себе МИР в Ренессансе... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка