Это не обслуживание клиента

28.01.2021 13:20
4300
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сожрал карту банкомат, сказали чтоб забрал в другом офисе. Как смог приехал. Говорят твоя карта уничтожена, выбирай другую(со старой технично кинули). Заказал новую карту, сказали ничего не подключено, по факту 99 рублей какой то Альфа клик не просил, один фиг навязали. Пытаюсь зайти отключить эту услугу, не заходит в личный кабинет. Зашёл забирать карту, в офисе больше сотрудников чем клиентов. Время ожидания не понятно, сколько человек не понятно, люди приходят после меня из обслужили уже, я сижу жду. Выяснил что впереди меня один человек. В общем прождал 40 мин. пока обслужат одного человека передо мной, не дождался и поехал ребенка из садика забирать. А надо было просто забрать оформленную карту, счёт уже ранее был открыт. Плюс ребята если будите пользоваться картой при покупке через интернет, то готовитесь что с вас ещё сдернут процентов 5 за придуманную ими кважи операцию. А этот обман с приведи друга и получишь 1000 рублей, решили с женой проверить. По факту получается, что ты добавляешь человека в базу к ним, а у них типо не работает, в итоге новый человек в базе, а вы посланы подальше и денег никто никому не заплатит. В общем банк испортился не советую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T17:36:43+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-29T14:56:40+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что поделились своим мнением. Мы направили информацию, описанную в отзыве, в ответственное подразделение банка для проведения проверки, по результатам которой примем необходимые меры. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка