2+2 не равно 4

28.01.2021 14:36
4375
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка, имею дебетовую и кредитную карту. По дебетовой карте альфа плюс до января 2021 года каждый месяц 26 числа компенсировали сумму подписки яндекс плюс, но в январе компенсация не пришла. 28 января обратился в чат с просьбой пояснить. Спустя огромное время ожидания специалист ответил "В декабре ВЫПОЛНЕН оборот 10 000 руб, из-за этого выплаты не будет."  Да-да, выполнен, поэтому не будет. Специалисты даже не читают сообщения, которые отправляют.  И закрывают чат.  Спустя какое-то время на уточняющие вопросы получил то что оборот составил 9959 руб. Я привел выписку по которой оборот составил больше 12 тысяч рублей, а если быть точным 12 976 руб. Специалист снова меня закинул какими-то правилами, абсолютно не врубаясь в то, что происходит.  АльфаБанк зажал 169 рублей! Мо лод цы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-01-29T15:57:38+03:00
Уважаемый клиент, компенсация стоимости подписки Яндекс.Плюс происходит при совершении покупок в месяц от 10 000 рублей. Ваши расходные операции по карте в декабре составили менее 10 000 рублей, по этой причине компенсация стоимости подписки не осуществлена. Мы проверим корректность консультации в чате и примем необходимые меры по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка