Карта Петербуржца в пути 3 недели. В чате банка оператор - робот

28.01.2021 14:51
5676
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.01 заказала ЕКП, срок изготовления озвучили до 2х недель. В приложении отображается, что карту можно получить после 22.01.  24 января обратилась в контактный центр, мне сказали, что информация могла не обновиться и надо сходить в отделение, уточнить насчет готовности карты, куда я сразу и направилась. Но вот сюрприз - дверь закрыта, отделение на переулке Щербакова закрыто с 18.01 - 01.02, указано, что все карты едут на Невский 82. То есть в КЦ Сбербанка никто о закрытии отделения даже не в курсе. Снова позвонила оператору, мне сказали, что карта на Невском 82. Я дважды переспросила, что если я сейчас туда пойду, то смогу забрать ее? Мне ответили, что да. Прождав очередь в отделении, оказалось, что моей карты там нет, и она все еще едет в отделение на переулок Щербакова, которое закрыто. Когда она приедет, никто не знает, куда она приедет - сотрудники не обладают такой информацией. 28.01 решила уточнить в чате банка опять же насчет сроков, так как карты все еще нет. Задала конкретный вопрос - карты нет 3 недели, когда она приедет? Мне будто бы отвечал робот, хотя указано, что это сотрудник. Пытаешься узнать где карта, а тебе отправляют инструкцию, как ее активировать, это нормально? Сложилось впечатление, что никто в банке не имеет представления о том, что вообще сейчас происходит, только заставили побегать и потратить личное время.
Сбербанк
Сбербанк
2021-01-28T21:36:30+03:00
Здравствуйте! Я уже начала проверку по этой ситуации. Как только появятся результаты, напишу. Извините за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
user2692804
2021-02-05T19:42:48+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка