Заблокировали карту счёт и даже мобильный банк

28.01.2021 16:54
4053
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Дело было в октябре месяце. Я работаю вахтой поэтому это ситуации произошла с женой. Мне от деда досталась машина , я был на вахте и решили что продадим ее . Нашли быстро покупателя ,скупщик какой то . Договорились о цене. Единственное что он попросил это что деньги он переведет на карту или счёт главное в альфе банке. И вот жена у меня пошла в альфе банк открыла моментум карту (т.к. продавец тоже торопился да и нам срочно нужны были деньги), составили договор о купли продажи ,все он перевел деньги на эту карту ,жена увидела это и все ,машину отдали ,он с довольной душой укатил. И тут начинается самое интересное , да жена конечно тоже сделала глупость решила снять более 60т.р. с этой карты . Она сняла их, но карту заблокировали по причине якобы каких то махинаций. Заблокировали не тогда, когда деньги поступили на счёт, а когда решили снять,вернее даже после снятия , это очень странно. Если б заблокировали сразу при поступлении мы бы ещё смогли связаться с покупателем .  Теперь счёт заблокирован карта тоже и доступ в личный кабинет соответственно. С нам требуют выписку с банка отправителя . Как нам ее достать покупатель машину получил и все связи с ним нет ,от куда он переводил с какого банка мы тоже не знаем,наверно как раз таки с альфа банка и переводил. Уже прошло почти три месяца, решения ситуации никакой. Не можем получить собственные средства.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T14:22:49+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-01T22:02:36+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании банк вправе отказать в предоставлении средств доступа к услугам дистанционного банковского обслуживания по своему усмотрению и без объяснения причин, а также блокировать любые карты, выпущенные в рамках Договора и ограничивать перечень возможных услуг и операций с использованием карт и дистанционных каналов самообслуживания. Для консультации рекомендуем обратиться в офис. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка