Затягивают с выдачей закладной

29.01.2021 10:16
4474
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10.12.2020 был погашен ипотечный кредит, 23.12 получена справка о погашении ипотеки. 28.12.2020 в личном кабинете было создана заявка на выдачу закладной (номер обращения 1814868 ). Плановый срок был обозначен 25.01.2021. Срок вышел - никто из банка со мной не связался, дополнительной информации в личном кабинете не было. На горячую линию невозможно дозвониться, очень долгое время ожидания. А сегодня с утра звонила - там вообще не было такой функции - связаться с сотрудником банка, только автоответчик. Кроме того, в январе я получаю письмо от банка ВТБ (который до 1.01.2021 являлся банком обслуживания), в котором сообщается, что моя закладная передана для ее хранения и учета новому владельцу ООО Р***** (ОГРН 11*******27). Также сообщается, что с 1.01.21 - банком обслуживания является АО "Банк ДОМ,РФ".  Соответственно в ВТБ говорят, что теперь отношения не имеют никакого к ипотечникам Дом.РФ, а офиса данного банка в нашем регионе нет. Связаться с ними невозможно, это издевательство какое-то! Вопрос: где моря закладная и когда мне ее отдадут??? Задержка сроков является нарушением  ФЗ №-102 Об ипотеке (Залоге недвижимости) ст 17 ч2. Прошу незамедлительно сообщить время и место получения закладной!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T12:14:34+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-08T13:09:25+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Для нас очень важен прямой контакт с Клиентом, который позволяет оперативно получать информацию о недочетах в процессе обслуживания. Ваши замечания относительно приняты к сведению. Рады, что Ваша ситуация была урегулирована. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! При возникновении любых вопросов Вы всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
ValentinaVersh
2021-02-08T11:53:42+03:00
Сегодня получила закладную. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка