Расчетный счет не работает, поддержка тоже

С самого открытия работаем исключительно с этим банком. Все было хорошо, но 25 января случилась неприятность. При попытке отправить платеж появлялась ошибка - не можем провести платеж - проверьте лимиты или обратитесь к персональному менеджеру, что мы и сделали. Менеджеры подтвердили, что лимиты позволяют сделать платеж. Затем нам было порекомендовано: почистить браузер, удалить платежи на подпись, удалить черновики, обновляли лимиты. Зачем обновлять лимиты, ведь они соблюдены? Но когда очень хочется оплатить счет пригодны любые методы, в том числе и изотерические. Мы пробовали менять браузер, оплатить с мобильного приложения.   27 января нашлась таки ошибка - наша учетная запись оказалась задублирована. Ура! Теперь мы можем оплатить счет... Или нет? До сих пор (29 января) мы так и не смогли оплатить счет. Пришлось покупать материалы для ремонта теплицы за наличные деньги. В итоге мы пообщались с 23 менеджерами поддержки. Общая схема нашего общения такая (м - менеджер, я-я): Я - не  могу отправить платеж (скриншот с ошибкой) М - Сейчас во всем разберусь, дайте мне немного времени. М - Так все понятно. (Бесполезный совет или обещание все передать в тех. отдел) Я - все равно не работает М - Обещаю решить вопрос в течении 1 рабочего дня. И потом этот менеджер пропадал, появлялся новый и все начиналась сначала. Последний менеджер вообще получает от меня приз за внимание к клиенту. В начале поинтересовавшись, что это за проблема у нас (хотя у нас который день уже одна и та же проблема), посоветовал сменить лимит. Я ему отправил скриншот, где указаны лимиты и что они соблюдены. Он настаивал на своем (ПМ - последний менеджер, Я-Я): Я - какой лимит нам нужно изменить? ПМ - Лимит в разделе "По пользователям" -> "На операцию". Необходимо ввести нужное вам значение и сохранить изменения. Я - у меня стоит 500 тысяч, оплатить я пытаюсь 122 тысячи ПМ - У вас лимит исчерпан, поэтому необходимо его изменить. Я - который лимит исчерпан? в сутки написано осталось 500 тысяч из 500 ПМ - лимит "На операцию" Я - он может быть исчерпан? это же лимит по одной операции ПМ - Да, это лимит по одной операции. Если одна операция пройдёт на бОльшую сумму, то платёж не пройдёт Я - но у нас платеж 120 тысяч, лимит 500 тысяч 120 ведь меньше 500, верно? значит платеж должен пройти. ведь так? ПМ - Если вы совершаете платёж на меньшую сумму, значит он не проходит по другой причине. Будем разбираться [url=/away/?url=https%3A//i.ytimg.com/vi/h3RNElMbdUY/maxresdefault.jpg]https://i.ytimg.com/vi/h3RNElMbdUY/maxresdefault.jpg[/url]