Проблемы на каждом шагу при попытках открыть брокерский счет

Здравствуйте. Изначально моя цель была такова: стать клиентом банка, открыть 3 счета - рублевый и два валютных и затем открыть брокерский счет и ИИС. Удалось стать клиентом банка через Госуслуги. На следующий день открыл 3 счета и выпустил к ним цифровые дебетовые карты. На этом этапе все было нормально, но далее начались проблемы. При попытках открыть брокерский счет получаю следующее сообщение: "у нас недостаточно данных для открытия вам брокерского счёта онлайн, просим вас обратиться в ближайшее отделение Банка". На сайте банки ру обнаружил, что такая проблема возникала не только у меня, но и у других клиентов ВТБ и была вызвана техническими неполадками на стороне банка, то есть решалась без посещения клиентом офиса. Решил спросить об этом у консультанта в чате приложения ВТБ, но чат не работал. Через несколько часов ожидания все таки получилось написать. Консультант явно не имел желания вникать в мою проблему и отвечал в стиле "Раз написано что нет данных, значит данных нет. Идите в офис". На мои вопросы о причинах данной проблемы я так и не получил ответ. Ознакомиться с похожей проблемой другого клиента ВТБ консультант, видимо, тоже не захотел. Вероятно, можно было бы решить и мою таким же образом. Не совсем понимаю, как данных может быть недостаточно если я заключил с банком ДКО днем ранее и какие еще данные я могу предоставить. На следующий день встал пораньше чтобы утром перед работой сходить в отделение банка. Пришел. Оказалось, что на официальном сайте ВТБ на карте банкоматов и офисов это отделение было расположено неверно. На самом деле оно находилось на 700м дальше. Но ничего, дошел и до него. В офисе получил такой ответ: "Сейчас не можем вам помочь, потому что наши системы уже 20 минут не работают и мы не знаем когда заработают." Вы что, издеваетесь? В итоге, потратил много времени, а брокерского счета так и нет.