Не могу получить закладную

29.01.2021 12:43
4539
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине декабря 2020 года я погасила ипотеку, подала заявление на получение закладной через личный кабинет, его приняли. 31 декабря мне позвонили сотрудники ВТБ и попросили переподать заявление заново в связи с тем что изменился агент сопровождения. 03.01.2021 я подала новое заявление, в нем стоял срок рассмотрения до 28 января. Позвонила в банк, оператор сказал мне, что 28 января я точно получу сообщение от банка о том КОГДА мне выдадут закладную. Никакого сообщения не пришло. Сегодня снова звонила в банк, операторы говорят, что закладная у специалиста и что они делают всё возможное, разговаривают вежливо и терпеливо, но отказываются назвать ГОРОД, в котором находится закладная. Говорят, что точных сроков мне никто не назовет. Мой покупатель квартиры не готов ждать без точных сроков, собирается искать другой объект. Соответственно, моя сделка на покупку тоже под вопросом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T17:48:25+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем. 16.02.2021 - Оценка зачтена за невыполнение договоренностей в соответствии с комментарием автора от 14.02.2021 13:18.
phipmv
2021-02-05T20:11:52+03:00
Вчера мне позвонил сотрудник банка, сообщил, что закладная пришла в ближайшее отделение банка (это соседняя область). Что на следующей неделе со мной свяжется агент по разовым поручениям, чтобы передать мне закладную. Спасибо!!
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-02-05T20:27:46+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за мнение о нашем Банке. Отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания. Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Ранее с Вами связался наш сотрудник и прокомментировал ситуацию. При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
phipmv
2021-02-18T07:21:55+03:00
Закладную получила.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 723
отзывов
1 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка