Не выдают справку об остатке ссудной задолженности

29.01.2021 12:52
4540
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь заемщиком по договору ипотеки у организации ДОМ.РФ. В конце прошлого года меня уведомили о том, что теперь агентом по сопровождению кредита вместо банка ВТБ становится Банк ДОМ.РФ.  13.01.2021 я запросил справку об остатке кредита и кредитной истории через личный кабинет заемщика (так как другого способа обращения нет). Мое заявление на выдачу справки приняли, но до сих пор (сегодня 29.01.2021) справку не выдали. Из-за этого мне придется перенести дату рефинансирования в другом банке и снова просить обновить справку об остатке ссудной задолженности.  Считаю недопустимым такие затяжки, прошу принять меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-05T10:33:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 19.03.2021 Оценку засчитываем.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-03-15T22:16:05+03:00
Уважаемый клиент! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Безусловно, нам очень важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, поэтому такие отзывы помогают взглянуть на работу Банка со стороны Клиентов. Конечно, предоставленная Вами информация не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководства приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Необходимые для Вас справки были предоставлены Вам ранее. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства и ожидание! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 729
отзыва
1 710
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка