Самое ужасное обслуживание за всю мою жизнь

29.01.2021 12:53

5496

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Скажу сразу. Карты и вклады у меня есть ни в одном банке. Но Газпромбанк "отличился" своим самым ужасным приложением и обслуживанием. Ситуация: Открыла вклад. Попробовала закрыть через приложение телекард. Болела и не могла приехать в офис. Огромное количество звонков вживую, через форму обратной связи. Результат - ноль. То "у вас нет текущего счета" (открыла), то "обновите приложение" (стоит последняя версия). Пятьсот отговорок - вклад закрыть нельзя. Выздоровела и на каникулах поехала в банк. вклад закрыла вживую. И тут...я пропустила некую смс, которая наложила лимиты на мои операции! О проблеме я поняла через две недели. Позвонила в банк и началось: * повторно выслать смс нельзя * оператор не может верифицировать по телефону и паспорту. необходимо кодовое слово. Договор мой заключен два года назад. Я уверена в слове на 99%. Но то ли за два года я реально напутала, то ли кто-то из самих сотрудников не так ввел это слово в систему... Ну вы поняли. Вам надо ехать в банк! Закрыть вклад - езжайте в банк! Система сама поставит лимит без вашего желания и каких-либо причин (я так поняла причина была именно закрытие вклада) - езжайте в банк! з.ы и да. для закрытия я ездила в банк два раза. ибо первый раз три человека в очереди не прошли и за час. Газпромбанк: Мы не умеем работать удаленно. Наши приложения глючат. Мы подключаем и отключаем опции без вашего желания. По каждому чиху вы будете ехать через полгорода и сидеть в нашем офисе.

Газпромбанк

2021-01-29T16:04:35+03:00

Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию по вашей ситуации и обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

sahea

2021-01-29T14:10:44+03:00

Связался сотрудник банка. Прояснил ситуацию относительно автоматического установления лимитов Удалось решить проблему удаленно

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,44

средняя оценка

23.84%

решено проблем

7 575

отзыва

7 534

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо user-477826400751 Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные...

Газпромбанк

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта user-356426297454 Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и...

Газпромбанк

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии user-391818292831 Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил...

Газпромбанк

Благодарность user-176526249390 Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о...

Газпромбанк

Выпуск и получение дебетовой карты user-173026390371 Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В...

Газпромбанк

Благодарность user-132026385658 26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и...

Газпромбанк

Дебетовая карта user-965726385354 Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил...

Газпромбанк

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Екатерине Д. за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать, подключили кэшбэк и страховку. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с обновлением паспортных данных и закрытием счёта

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Выражаю искреннюю благодарность Марине, сотруднику отделения Газпромбанка по адресу г. Самара, ул. Победы д. 105, за профессиональное и... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. Я получил у вас две карты. В июле и в августе. Активно ими пользуюсь. Привезла мне обекарты девушка К-ва Александра. Очень приятная, компитентная, рассказала о... Читать полностью

09.09.2026

Выпуск и получение дебетовой карты

Оценка 5

Выпустил на сайте Газпромбанка дебетовую карту. Оформление заняло буквально 3 минуты. Очень удобно и понятно. Там же заказал доставку карты на удобное для себя время. В... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

26.06.2026 получила карту дебетовую , не смогла сразу оставить отзыв, так как уезжала в Армению. Карту привезла К-ва Александра, в назначеное мною время. Была вежлива и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, осталась приятно удивлена уровнем обслуживания. Представитель банка всё подробно объяснил и ответил на все вопросы, быстро и без лишней суеты все оформил... Читать полностью

08.09.2026