Ситуация в Совкомбанке

Извините, что отвечаю с опозданием. - [ ] К сожалению есть у меня и негативный опыт общения к Совкомбанком. Незадолго до того, как я стала владельцем карты " Халва" мы с мужем зашли в офис банка на улице Восстания, 11. Ему нужно было разблокировать карту. Все работники были заняты с клиентами один человек перед нами. Время в ожидании в очереди тянется медленно и поэтому вызывало раздражение поведение двух сотрудников банка по работе с организациями. Они, как и мы, томились бездельем и скукой. Редкие телефонные звонки вызывали у них оживление, но ненадолго. Наконец, подошла очередь мужа, но освободившаяся сотрудница равнодушно скользнула взглядом и скрылась в служебном помещении. Понимаю, что работники банка устают и им нужны перерывы и кратковременный отдых, но когда эта же сотрудница через четверть часа решила вопрос мужа за пять минут, то возникло недоумение, почему нельзя было это сделать сразу, тем более, что очередь за нами так никто и не занимал. Как говорится - осадочек остался. Поэтому обслуживание в офисе на Лиговском разительно отличалось и это в одном и том же банке! Сотрудников было меньше, но скорость обслуживания выше, как и приветливость и доброжелательность. Что любопытно! Как только появлялся новый посетитель, то сотрудница по работе с коммерческими организациями вежливо интересовалась целью прихода и направляла к соответствующему столу или вызывала дополнительного работника банка. Никаких очередей! Именно такой контраст в обслуживании и подтолкнул меня к написанию отличной работы Анны и всего офиса в целом, а не стремление получить баллы кэшбэка, хотя и они не могут стать лишними. С уважением, Марина