Отзыв о работе банка ВТБ

Услугами банка начала пользоваться недавно, в конце прошлого года заказала дебетовую карту и открыла накопительный счет через  ВТБ- онлайн. Сначала всё было неплохо, потом стало раздражать, что в онлайн часто нет доступа, в мобильном приложении появился запрос на доступ к личным данным. Ну уж нет, пришлось его удалить. Но самое неприятное случилось, когда я потеряла карту и заказала ее перевыпуск. В офисе банка я обнаружила перед собой очередь в 15 человек. Решила, что неудачно попала, на следующий день пришла к открытию. С милой улыбкой мне сообщили, что система не работает, и неизвестно когда заработает, устанавливаются обновления.. Обещали позвонить кода всё наладится. Позвонили во второй половине дня. Пришла, обнаружила впереди себя очередь в 13 человек. Решила дождаться, потому что ну сколько можно. Вся операция по выдаче карты заняла ровно пять минут. Но. Я простояла в очереди с 14-37 до 16-04. В тесном душном офисе с 8-ю сиденьями толпилось более 15 человек в верхней одежде и масках. Я уселась на подоконник, потому что боялась завалиться от духоты. Общая очередь, три операционистки. К девушкам претензий нет, они вынуждены работать не поднимая головы. Но за время ожидания родились такие мысли: - банк не в состоянии содержать в стабильно рабочем состоянии свою систему, а это сердце банка. возможно не может нанять грамотных специалистов, видимо это для банка дорого; - банк не в состоянии содержать достаточное количество офисов и специалистов, видимо и на этом приходится экономить; - банк не в состоянии грамотно организовать работу офисов, видимо и с менеджерами у него так себе. Стоит ли данной кредитной организации доверять свои средства? Для меня ответ очевиден.