Скрытность - наше всё

Добрый день! Я являлся владельцем кредитной карты с льготным периодом до 101 дня, 16.01.2021 г. я внёс средства для погашения задолженности по КК, согласно сумме, указанной в мобильном приложении в разделе информации о задолженности карты, лимит был восполнен, всё было погашено. В офис банка я обратился 29.01.2021 г. для закрытия карты, в окне №8 мне было сказано, что ещё есть задолженность, в размере 40,15 копеек по карте. Интересно. В МБ информации никакой не содержалось на момент погашения и не содержится по сей день. Как вы можете это объяснить? "Они вам просто не успели начислиться". Не успели начислиться, но задолженность есть. , Я уточнил, из-за чего конкретно возникла данная задолженность, сотрудник долго производила расчёты, затем пояснила, что вроде как не должны были начислиться и нужно посоветоваться с руководством. Удалилась на совет, затем вернулась и начала пояснять, что это начисленные проценты, которые были рассчитаны за пользование кред. средствами и вот они были неполностью погашены, из-за чего задолженность есть. Я не против, но в МБ по-прежнему отображается информация в разделе "Начисленные проценты" - 0. Нет, задолженность есть, из-за этого карту закрыть не сможете, но лимит вам аннулирую.  В общем, я перевёл средства на данную карту, средства были списаны непонятно куда, задолженность так и не отображалась, Так вот, ВТБ, на каком основании, вы начисляете скрытые проценты? Как погашать задолженность, если корректная цифра не отображается? И почему сотрудники банка не могут самостоятельно корректно предоставить информацию? Я требую проверить информацию, предоставить подробное пояснение с начислением по КК и за что именно эти 40 руб. 15 коп. были списаны, а также, почему эта информация не отображается в мобильном приложении? Какими силами мне нужно было дойти до понимания, что задолженность осталась? Я не хочу ходить к вам в отделение как на работу, потом выяснится что-то ещё, зачем мне снова нужно будет идти, закройте мне карту дистанционно, да и вообще, я не согласен со списанием данной суммы, так как она нигде не отображалась: ни в выписке, ни в информации по карте.  таким же успехом можно было сказать, что у меня долг в 10 000 руб. и ничем не обосновать данное заявление. Прошу вернуть мне средства.