Качество обслуживания

29.01.2021 20:41

4410

Оценка

Отзыв проверен

Когда появится желание открыть для работы счёт в отделении Совкомбанка в Йошкар-Оле примите во внимание: 1. руководителя (управляющего) отделением в Йошкар-Оле нет, будете иметь дело лишь с исполнителями работающими по инструкции. Ближайший ответственный руководитель находится в соседней республике - в г.Чебоксары. Возникшие вопросы придётся ездить решать за 100 км от офиса. 2. если полагаете что вопросы с качеством обслуживания Совкомбанком сможете решить удалённо - глубоко ошибаетесь. 3. развешанные на стенах плакаты с указанием номеров телефонов дадут Вам прекрасную возможность послушать милый голос с перечислением разных вариантов нажатия цифр на телефоне. И только. 4. единственный из указанных в отделении телефонов с "ответственным за качество обслуживания по региону" по которому есть возможность дозвониться, тоже мало что Вам даст. Сам "ответственный" вечно отсутствует - проверено не один раз. В лучшем случае Вас переведут на "колл-центр", компетенция которого - выслушать. И только 5. Решайте сами - нужны ли Вам проблемы со счётом, которые Совкомбанк не решает.

Администратор народного рейтинга

2021-02-06T18:45:39+03:00

Автор, уточните ИНН вашей организации и должность, которую вы в ней занимаете. Вы можете дополнить отзыв здесь или написать нам на responses@banki.ru. В этом случае не забудьте указать ссылку на отзыв.

Совкомбанк

2021-02-03T16:41:11+03:00

Уважаемый Сергей! Благодарим за Ваш отзыв, он несомненно поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Обращаем внимание, что согласно Статьи 26 Федерального закона N 395-1 "О банках и банковской деятельности", Банк не вправе разглашать третьим лицам сведения, содержащие банковскую тайну, ввиду чего консультация не может быть предоставлена Вам в полном объеме. Предоставление информации по вопросам обслуживания и иным вопросам, возможно только владельцу расчетного счета. Руководитель организации, ситуацию по которой Вы описываете, может обратиться лично в любое время по всем каналам связи. Благодарим за понимание! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отлично! user-34467832480 22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его...

Совкомбанк

Абонентская плата за 6 месяцев user-200524073252 Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6...

Совкомбанк

Быстро и качественно решили вопрос user-604024050071 была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро...

Совкомбанк

Консультация user-139823250819 Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко...

Совкомбанк

Консультация сотрудника по РКО user-110013472308 15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в...

Совкомбанк

Вопрос по тарифу user7015803 Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от...

Совкомбанк

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте user-802314276663 Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно...

Совкомбанк

Отлично!

Оценка 5

22 июля 2026 года, в 16.02, я обратился в чат банка с вопросом, как оформить периодическую выписку по моему расчетному счету и получил подробный ответ от оператора Романа. По его... Читать полностью

22.07.2026

Абонентская плата за 6 месяцев

Оценка 5

Я, 19.12.2026 года в 11:46 часов обратился в онлайн чат, с вопросом об абоненской плате расчетно-кассового обслуживания своего расчетного счета ИП. Хотел оплатить сразу за 6... Читать полностью

24.01.2026

Быстро и качественно решили вопрос

Оценка 5

была необходима смена тарифного плана. запрос на экономичный тариф с минимальной оплатой за РКО. Сотрудник подобрал тариы и произвел мой переход на новый тариф максимально быстро... Читать полностью

21.01.2026

Консультация

Оценка 5

Обратилась за консультацией 02.11.2025 в 20.18. Недавно открыли счёт, возник вопрос о возможности перевода денег физическому лицу. В чате очень оперативно и четко... Читать полностью

02.11.2025

Консультация сотрудника по РКО

Оценка 5

15.08.2025 года в 11-10 я обратилась в чат Совкомбанка по вопросам расчетно-кассового обслуживания. Меня проконсультировала сотрудника К-на О. и рассказала какие имеются тарифы в... Читать полностью

15.08.2025

Вопрос по тарифу

Оценка 5

Спасибо сотруднику Валерии М-й, оперативно помогла понять условия тарифа. Приложение на телефоне удобное и функциональное, бот в чате не мучает наводящими вопросами, в отличии от... Читать полностью

03.07.2025

Продуктивное общение с on-line чатом на сайте

Оценка 5

Были затруднения с открытием расчётного счёта для ИП -> обратился в on-line чат на сайте -> получил от оператора Марины Д-вой помощь. В том числе, был вопрос относительно... Читать полностью

28.05.2025