Лояльность к клиентам

30.01.2021 06:26
4301
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Совкомбанка более пяти лет. Выгодные условия по вкладам, грамотное и вежливое обслуживание в отделении банка, интересующие вопросы можно всегда решить по горячей линии банка. Хочу отдельно поблагодарить банк за лояльность к клиентам. 29 января 2020 г. мною был открыт срочный вклад в банке сроком на один год, предусматривающий дополнительный процент к основному проценту вклада при выполнении условий, указанных в договоре. За один [u]отчётный период мне не [/u][u]удалось выполнить одно условие, по которому, совершая покупки и расплачиваясь картой Халва, нужно было потратить сумму,  определенную условиями вклада. 25 января 2021 года я позвонила на [/u]горячую линию Совкомбанка, с просьбой, чтобы банк рассмотрел мою ситуацию и проявил лояльность. На следующий день мне перезвонили, сообщили, что банк пошел мне навстречу, данная ситуация была решена в мою пользу. В день закрытия вклада мне были выплачены проценты в полном объеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-06T14:02:33+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот выписки с выплаченными процентами (конфиденциальную информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru, указав номер отзыва 10469855. 10.02.2021 Письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-01-30T12:38:37+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо за отзыв! Нам очень приятно, что Вы оценили лояльный подход в решении вопроса. Мы всегда стремимся занять позицию Клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за перевод, приоритет списания и вывод средств из копилки

Оценка 5

Добрый день. 25 августа в 6:28 обратилась в чат поддержки Совкомбанка со следующими проблемами: при наличии своих средств на карте была оформлена рассрочка на покупку и снята... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка