Возврат украденных денег из Исландии

Я работаю в турклубе - гидом. В 2019 году, осенью, забронировал в Рейкьявике три брони (хостел) для себя и своей группы, суммарно на 39000 руб. Ничего не платил, но карту от банка Тинькофф зарегистрировал - этого требовал интерфейс хостела, для бронирования (кастомный, не агрегаторы).  Прошло время и разразился ковид. И Исландия закрыла границы весной 2020. Все партнеры (аренда автобуса, другие хостелы, нац.парк) ответили на письма и перенесли брони и предоплаты на 2021 год. И только хостел в Рейкявике перестал отвечать на звонки и письма. Но деньги не списывал.  И вдруг, летом, в даты бронирования, пошли списания! Единовременно было списано  три суммы, согласно бронирования! Я тут же позвонил на горячую линию и заблокировал карту. А деньги ушли( И началась долгая эпопея , которая длилась почти 7 месяцев.  Если коротко, то было вот что : 1. сотрудники банка Тинькофф запросили ВСЕ возможные копии писем и броней с этим хостелом (все было, тк я всегда делаю скриншоты и храню их) 2. 3 месяца Тинькофф "на автомате" переприсаивал моему обращению входящий номер со сроком решения 2 недели . Я начал расстраиваться, но не злился. Тк понимаю, что везде работают люди и скрипты для этих самых людей.  3. я начал звонить и проявлять активность надиктовывая аудио сообщения с подробным описание ситуации пошагово.  4. Пришел отказ. БРонь верная, то что я не приехал - это не моя проблема. Деньги списаны верно. И я углубился в "Terms & conditions" на сайте хостела. На мое счастье нашелся пункт о форс-мажоре :-)) О чем я незамедлительно сообщил Тинькофф со скринами и ссылками. И пообещав обратится в полицию Рейкявика с заявлением о мошенничестве.  5. И теперь САМОЕ ГЛАВНОЕ. Сотрудники банка не отфутболили меня, а заново стали раскручивать процесс. Разговоры, копии, ссылки, скриншоты и тд. Я терпеливо им помогал и на все вопросы отвечал.  Вчера пришли деньги. Был звонок, от Тинькофф с уточнением куда переводить - и суммы (все три списания) пришли.  Зачем я написал этот отзыв?  Это пример того, что друг другу надо помогать: не качать права, не отжимать, не грозить, не орать :-))) А именно помогать - мы все обычные люди. Мы все не очень умные, не очень сообразительные, не очень терпеливые - каждый в своем. Но только взаимное терпение и снисходительность помогут достигнуть результата и не принесут в мир негатив.  Про банк Тинькоф ничего не скажу - без меня написано много хорошего о юзабилити и тд.. Скажу про сотрудников, тех самых менеджеров, кто принимает удар ситуации на себя. Не запомнил фамилии, но тем не менее:  спасибо вам, парни и девушки! За возврат денег и проделанную работу! Хороших вам резюме и продвижений в карьере :-)))