Карта рассрочки Икеа Фэмили
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемые представители банка.
Надеюсь на адекватный ответ хотя бы здесь. К своему глубокому сожалению являюсь обладателем карты рассрочки икеа фэмили. И у меня к Вам только один вопрос - КАК я должен её пополнить? не пользовался больше года (забыл закрыть вовремя карту в отделении), вы списали годовое обслуживание. Ок, я не против.
НО! Через ваше бесконечно корявое приложение пополнить карту стало невозможно (хотя раньше с этим проблем не было). Сходил в банкомат ваш фирменный, там пополнить я тоже не могу, т.к. при вводе пин кода сразу выскакивает надпись о невозможности использования банкомата, и необходимости обратиться в ближайший офис. Который ЕДИНСТВЕННЫЙ на весь Ростов-на-Дону и работает до 18.00 с пн по пт. Перевести через приложения других банков себе на счёт в вашем банке по реквизитам - так же невозможно, т.к. появляется надпись, что перевод на указанный счет невозможен ("банк запретил пополнение этого счета").
Какие есть ещё варианты? Как мне пополнить вашу карту, и почему вы настолько усложнили жизнь своим клиентам? И сразу ещё вопрос - в отделении, в один день возможно пополнить карту и расторгнуть с вами договор?
Администратор народного рейтинга
2021-02-07T10:53:42+03:00
Спасибо за отзыв. "Через ваше бесконечно корявое приложение пополнить карту стало невозможно. Сходил в банкомат ваш фирменный, там пополнить я тоже не могу" - уточните, пожалуйста, дату совершения попытки пополнения, ошибку возникающую в приложении, а также связывались ли вы с поддержкой и что вам ответили?
Дмитрий596
2021-02-07T12:52:57+03:00
Дата совершения попытки пополнения - с 23.01.2021 по 30.01.2021. в 6 фирменных банкоматах банка. После ввода пин кода - надпись на экране "невозможно провести операцию. Просим обратиться в любое ближайшее отделение". Ошибка в приложении (27.01.2021; 28.01.2021) - при попытки перевода с карты стороннего банка на карту Кредит Европа Банка - ошибка "хоть одна карта должна быть выпущена в Кредит Европа Банк", при попытке перевода по реквизитам из Сбербанк онлайн например (28.01.2021) - "банком запрещено пополнение указанного счета". С техподдержкой связывался, там ничего внятного не ответили, о том что правилами банка запрещено пополнение кредитной карты Икеа Фэмили от Кредит Европа банк а где либо, кроме отделения - сказано не было. Единственное что предлагали - приехать в отделение или перевыпустить карту. Никто ни разу не ответил, в чем причина невозможности пополнения.
Кредит Европа Банк
2021-02-02T11:27:49+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв.
Нам жаль, что у Вас сложилось такое мнение относительно сервисов дистанционного обслуживания, которые являются современными цифровыми каналами, разработанными в соответствии с требованиями наших клиентов. Можем предположить, что Вами были совершены некорректные действия при совершении операции по пополнению счета карты.
По Вашему обращению хотим пояснить, что погасить задолженность можно одним из способов, указанным на сайте Банка https://www.crediteurope.ru/privately/gde_pogasit_credit/kak_pogasit_kredit/
Закрыть в Банке карту и счет можно, обратившись в любое отделение Банка (список отделений можно посмотреть на сайте https://www.crediteurope.ru/branches/list/ ) для подачи соответствующего заявления или направить оригинал заполненного заявления в Банк по адресу 129090, г. Москва, Олимпийский проспект, дом 14., АО «Кредит Европа Банк» (Россия).
По состоянию на 02/02/2021 задолженность по карте погашена, карта заблокирована к закрытию, будет закрыта в срок, установленный условиями Договора.
Надеемся, что Ваше мнение изменится в лучшую сторону.
С уважением,
Управление по работе с жалобами клиентов
АО «Кредит Европа Банк (Россия)»
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Справка
user-323622526759
28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.
Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.
Меня сразу пригласила...
5
Кредит Европа Банк
Закрытие кредитной карты
user8156974
Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник...
5
Кредит Европа Банк
Благодарность
user-165714425447
24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил...
5
Кредит Европа Банк
Получение кредитных карт
user-592926223346
Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт.
Меня очень быстро пригласила...
5
Кредит Европа Банк
Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени
user-382113967119
Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла...
5
Кредит Европа Банк
Благодарность
user-473626178198
Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить...
5
Кредит Европа Банк
Благодарность
user-147516034815
сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня...
5
Кредит Европа Банк
Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка
Справка
Оценка
28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79. Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку. Меня сразу пригласила...
30.08.2026
Закрытие кредитной карты
Оценка
Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник...
25.08.2026
Благодарность
Оценка
24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил...
24.08.2026
Получение кредитных карт
Оценка
Обратился 23.08.26 примерно в 18:25 по времени в ДО на Речном вокзале, нужно было забрать карты в отделении, так как пришла СМС о получении карт. Меня очень быстро пригласила...
23.08.2026
Быстрое и приятное оформление кредитной карты в Тюмени
Оценка
Давно являюсь клиентом Кредит Европа Банка, всегда была довольна обслуживанием, поэтому когда понадобилась кредитная карта, даже не рассматривала другие варианты. 19.08.2026 пришла...
20.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить...
19.08.2026
Благодарность
Оценка
сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня...
19.08.2026