Читая отзывы видно, как бесцеремонно выступает МТС-Банк в защиту своих интересов. Вдвойне возмущает с какой небрежностью и недобросовестностью банк выполняет свои договорные обязательства. Все же каждый должен заниматься своим делом и услугами связи у МТС намного лучше получается заниматься, чем финансовыми.
Я ипотечник (дог №[u]ИВР0001033822/*** от11.04.2013)[/u].
Закрыл ипотеку 18.11.20. До 18.12.20 по договору (п.4.3.3.),МТС-Банк должен был выдать мне документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, передать мне закладную, а так же
осуществить действия с целью аннулирования закладной.
Несмотря на то, что я [u]многократно звонил и не один раз приходил в отделение МТС Банка[/u], аннулированную закладную я смог получить [u]только 25.01.21[/u], что на 1,2 месяца позже, чем указано в договоре.
Сотрудница ипотечного отдела - Наталья вела себя мягко говоря, не профессионально. Проявляла раздражительность и пренебрежение. Как будто это не я платил МТС Банку проценты по кредиту (ни разу не просрочил!) все эти годы, а он мне.
А вот, как происходила наша встреча: 25 января2021 года я позвонил Наталье и выяснил, что "документы готовы" - с ее слов. Договорились, что я подъеду на пр.Андропова 18к1, наберу по местному телефонному номеру и Наталья спустится.
Подъехал, набрал, подождал [u]20-25минут[/u]! (а ведь заранее договаривались). Подошла Наталья с очень недовольным видом и со словами - я вообще вам не должна была делать Закладную, лучше бы вы сами ей занимались. Читаю ей п.4.3.3. ([u]П.4.3.3. Кредитор обязуется в случае прекращения настоящего Договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме, в тридцатидневный срок выдать Заемщику документы, подтверждающие исполнение обязательства, обеспеченного ипотекой, передать Заемщику закладную, а так же осуществить действия с целью аннулирования закладной.[/u]), такое ощущение, что в пустоту. Читаю еще раз.
Наталья отдает мне Закладную и подсовывает на подпись Акт приема-передачи Закладной в одном экземпляре. Я спрашиваю - а почему Акт в одном экземпляре? Эмоции. Забирает у меня Закладную и Акт, отходит от меня на 10 метров и спрашивает: вам копии будет достаточно? Я говорю - нет, не будет. В акте написано: "Настоящий Акт составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон". Ушла. Прошло еще [u]20-25 минут[/u]! Пришла. Подписали Акт. Опять читаю Наталье п.4.3.3. и спрашиваю: Будут ли еще какие-то документы, кроме Закладной? Какие еще документы вы должны мне передать подтверждающие исполнение мной обязательств? Наталья отправляет меня к операционистам отделения.
Ну вот что это такое? Это уже просто издевательство какое-то.
Написал жалобу 26.01.21. Позвонила молоденькая девочка, извинялась. На этом все. А, еще рекламу отключила, чтобы их чудесные предложения ко мне не сыпались. Я спрашиваю, а про закрывающие документы мне кто-то ответит? Она говорит - вам ипотечный отдел должен был все выслать на почту. Смотрю почту, в СПАМе смотрю, ничего нет. Так на сегодняшний день ничего внятного и не услышал и не получил.
МТС-Банк хорошо спрашивает, когда нарушают свои обязательства его клиенты, но выполнять вовремя и в срок свои обязательства он явно не собирается. Призываю всех пользователей отстаивать свои интересы, дабы не допускать произвола сотрудников МТС-Банка. Не рекомендую пользоваться услугами данной организации.
