Вход рубль, выход - 5

30.01.2021 19:01
4752
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце прошлого года через интернет-банк купил некоторое количество швейцарских франков. При попытке заказа наличных в отделение в приложении увидел информацию о комиссии. Поскольку наличие такой комиссии меня удивило, я связался с оператором по горячей линии. Мне ответили, что комиссии за снятие не будет, если швейцарские франки пролежат на счете 30 дней. Я заказал нужную сумму на сегодняшний день, но когда пришел в отделение узнал, что комиссия за снятие всё равно будет - по условиям моего тарифа 30 дней лежания денег на счете недостаточно - сумма должна быть от 350тыс рублей. Не хочу задаваться риторическим вопросом, почему я должен платить комиссию, чтобы снять свои деньги. Меня возмущает не факт наличия самой комиссии - меня напрягает, что из-за [b]некомпетентности[/b] горячей линии я потратил лишний час своей жизни, чтобы придти в отделение и уйти ни с чем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-09T18:51:18+03:00
Уважаемый клиент, если сумма выдачи через сотрудника отделения менее 350 000 рублей, то за данную операцию предусмотрена комиссия в размере 1% в соответствии с тарифами пакета услуг Корпоративный, в рамках которого у вас открыты счета и карты в банке. Консультацию в телефонном центре проверим. Если факт некорректной консультации подтвердится, примем соответствующие меры. Благодарим вас за предоставленную информацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось.  Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка