Некорректная работа приложений и работников банка

Доброго дня! Качество услуг в Банке с некоторых пор на нулевом уровне! В альфа-клик не возможно войти после смены пароля. Все время пишет что данные не корректны. Каждый раз приходится звонить на горячую линию и перезапрашивать логин на сайте после того что они что-то там сделают. Вдруг изменилось мое кодовое слово! Это вообще вопиющая ошибка. Я являюсь клиентом банка более 10 лет и кодовое слово заполняла при оформлении в банк на работу. Всегда оно было одним и тем же, а теперь вдруг по словам оператора "НЕ ПОДХОДИТ" При проведении платежей в альфа-клик выводится следующее сообщение "Неизвестная ошибка интернет-банка. Обратитесь в службу-поддержки."(см. скрин ниже) Но при этом платеж проведен и деньги списаны. В декабре из-за этого прошла оплата за квартиру дважды, но банк при этом сказал что ничем помочь мне не может, хотя транзакция в момент обращения в банк была на обработке и ее еще можно было отменить. Но все просто забили на мое обращение и отправили меня выяснять отношения в МФЦ, любезно предоставив мне платежные поручения по e-mail. При обращении моего мужа в отделение банка с просьбой пополнить ИСС, ему отказали с комментарием "делайте все через альфа-клик или мобильное приложение". Он сказал что у него нет открытых карт в Банке и не может этого сделать сам. Ответ: "Тогда незнаем чем вам помочь. Наличные принять не можем". Толи банку клиенты не нужны с деньгами, толи в отделениях работают кране не профессиональные сотрудники. [img width=935,height=611]file:///D:/Users/SBBarskaya/AppData/Local/Temp/2516/msohtmlclip1/01/clip_image002.jpg[/img] [img width=936,height=357]file:///D:/Users/SBBarskaya/AppData/Local/Temp/2516/msohtmlclip1/01/clip_image004.jpg[/img]