Выплата % по накопительному Альфа-счету

01.02.2021 08:47
3986
5
Оценка
1
Отзыв проверен
31 декабря 2020 11.:41час. в личном кабинете интернет-банка Альфа-клик во вкладке "Оповещения/Предложения" мне поступило Информационное сообщение: "До 31  января ставка по накопительному Альфа-Счету для Вас - 6% годовых". Основываясь на это эксклюзивное предложение, оставил денежные средства на накопительных Альфа-счетах, открытых в ноябре и 2 января 2021 открыл еще один накопительный счет, с уверенностью, что ставка будет 6%. Однако, 31 января по счетам открытым в ноябре Альфа банк выплатил только 4% годовых, а по счету открытому в январе 4,5%. Условия эксклюзивного предложения не были выполнены, в онлайн чате мобильного предложения получить развернутый ответ на претензию не удалось. Требую доначислить обещанные %%. Историю общения с ботом в онлайн-чате и скрин предложения о 6% сохранил.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-02T17:16:07+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили и не обнаружили некорректного начисления процентов по накопительному Альфа-Счёту. Альфа-Счёт №408******7097 был открыт вами самостоятельно 02.01.2021 в мобильном приложении. Процентные ставки, действующие на дату открытия счёта, расположены в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/alfa_sa_01012021.pdf ]сайте банка. [/url] Процентная ставка по Альфа-Счёту за первый и второй месяц нахождения средств на счёте составляет 4,5%. Выплата процентов в последний календарный день месяца осуществляется в два этапа отдельными суммами: 1) Выплата процентов по стандартным процентным ставкам (3% в вашем случае); 2) Выплата дополнительной ставки (1,50% в вашем случае). Итого для периода нахождения средств на счёте 1-2 месяц = 3%+1,5%=4,5%. Ошибок при начислении процентов со стороны банка не зафиксировано. Альфа-Счета №408******6715 и №408******6716 также были открыты вами самостоятельно в мобильном приложении 04.11.2020. Процентные ставки, действующие на дату открытия счёта, расположены в открытом доступе на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/alfa_sa_01112020.pdf ]сайте банка. [/url] Процентная ставка по Альфа-Счёту за первый и второй месяц нахождения средств на счёте составляет 6%, с третьего по пятый месяц - 4%. За первый и второй месяц (ноябрь и декабрь) вам была начислена повышенная процентная ставка 6%. За третий месяц нахождения средств на счёте (январь) вам была начислена стандартная процентная ставка 4%. Ошибок при начислении процентов со стороны банка не зафиксировано. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию. Нарушений со стороны банка не выявлено. Основания для перерасчёта процентов не имеется. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка