Обман новых клиентов

Здравствуйте! я решила оставить отзыв, чтобы предупредить всех, кто решит открыть кредитную карту в Альфа банке. Я рекомендую не связывать с этим банком!! 2 недели назад я решила открыть кредитную  карту в Альфа банке, чтобы она была всякий случай, но пользоваться в ближайшее время не планировала. В назначенное время ко мне приехал сотрудник банка, первое, что меня смутило - был вскрыт конверт, в котором находилась кредитная карта. Я сразу же уточнила про годовую комиссию за обслуживание карты, сотрудник ввел меня в заблуждение, сказав, что годовое обслуживание  спишется с момента первой покупки или снятия наличных средств. На такие условия я была согласна, тк ничего не теряю,  а воспользоваться картой смогу, как только она мне понадобится. В итоге комиссия за годовое обслуживание списалась на следующий день, а комиссия не маленькая 1490р. Я написала в приложении Альфа -Банка в онлайн чат с просьбой разобраться в этой неприятной ситуации. На что был получен ответ, что произошло недопонимание. Вот вопрос: какое недопонимание? Если бы я знала , что деньги спишут на второй день после получения карты , я бы даже не брала эту карту в руки! Я звонила на горячую линию банка мне сказали, что в договоре прописаны все условия,  я специально прочитала договор еще раз, да, сумма указана, но при каких условиях она будет списана, там не сказано! Все условия мне рассказал сотрудник вашего банка. Мне сказали, что на сайте можно было почитать какой-то полный договор. Сотрудники банка, как вы себе это представляете? Откуда вообще я должна была узнать про этот договор, и во-вторых, оформляя карту с сотрудником вашего банка, я должна была звонить в банк или еще куда-то и уточнять все условия и перепроверять вашего сотрудника? Сотрудничать с Альфабанком нет никакого желания, всем своим знакомым я не буду рекомендовать этот банк. Я оставила жалобу на сотрудника, карту мне выдавал Александр (фамилия Ав-в вроде бы ), +79882580***.  Я картой не пользовалась и не планировала пользоваться, считаю незаконным списание денежных средств.