Обман по накопительному счету!!!

01.02.2021 12:18
4059
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце декабря пришло уведомление от банка в мобильном приложении, что ставка 6% по накопительному счету продлевается до 31 января. Никаких ссылок на условия. Уточнила в отделении - сказали, что это акция, ставка продлевается просто еще на 1 месяц. В итоге начислили обычные 4%. В чате отвечают, что счет должен был быть открыт заново. Мне было несложно открыть новый счет, это два клика!!!!!! Но где это написано в условиях!?!?!? Кто об этом предупредил!?!? Это чистой воды обман! И судя по отзывам, не только у меня такая же ситуация. Представители банка, требую решения этой проблемы!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-02-08T17:13:41+03:00
Оценка не засчитана в соответствии с правилами НР п.3.8.12. 10.02.2021 Отзыв возвращен на проверку. Давайте подождем ответ банка на вопрос автора.
DELETED
2021-02-09T21:33:45+03:00
3.8.12. описанная в отзыве ситуация касается внутренней политики банка (тарифной, кредитной, рекламной и др.) или отсылает к содержанию регламентов и документации банка... Именно эту отсылку, из-за которой вы не засчитали оценку, я и хотела бы получить от представителей банка. Ни в ответе банка, ни на сайте банка нет отсылки к документации/тарифной политики банка, где указано, что ставка 6% распостранялась на счета, открытые в декабре.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-05T15:13:01+03:00
Уважаемый клиент, 6% годовых в январе начислялись только на те Альфа-Счета, которые вы открыли в декабре 2020 года. На Альфа-Счета, открытые ранее, ставка 6% не распространялась. По счету ***68 начисление процентов в январе 2021 было осуществлено исходя из ставок, которые действовали в январе 2021. Вам поступило смс по счету ***38, который был открыт 29.12.2020. По данному счёту была начислена ставка 6%. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

помощь сотрудника

Оценка 5

Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось... Читать полностью

24.08.2026

Альфа-вклад

Оценка 5

23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась... Читать полностью

24.08.2026

Акционный вклад

Оценка 5

15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365... Читать полностью

24.08.2026

Помошь с акционным вкладом

Оценка 5

15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе... Читать полностью

24.08.2026

Отличная помощь в чате поддержки

Оценка 5

Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в... Читать полностью

23.08.2026

накопительный счет

Оценка 5

14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно... Читать полностью

23.08.2026

Помощь с открытием

Оценка 5

23 августа в 16:12 по московскому времени я обратился в поддержку банка с просьбой проконсультировать меня по вопросам вкладов и помочь определиться с наиболее подходящим вариантом... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка