Не начислили кешбэк

Доброго времени суток. Являюсь клиентом данной организации уже более 10 лет.  И как говориться "Никогда такого не было и вот опять".  Пользуюсь дебетовой картой CashBack [b]исключительно [/b]для заправок топливом и походов в кафе/рестораны. Условия по карте: Необходимо тратить 20к руб/мес (именно на то, где начисляется кешбэк).  При таких тратах карта бесплатная + 10% возврат за топливо + 5% возврат за кафе/рестораны. (вернее до 10 и до 5 соответственно. Как банки округляют не нужно рассказывать). Возникла проблема в январе 2021 г.  Я заправляюсь в 70% случаев на одной и той же заправке Газпром (автомат). При заправке на автомате деньги на счету блокируются (списываются), потом происходит отмена операции, а далее через 0-2 дня фактическое списание со счета. И все до января было хорошо. При заправке 14 декабря 2020 года все прошло как обычно (блокировка, отмена, через 2 дня списание). Но Альфа банк решил в этот раз не учитывать эту заправку в кешбэк, соответственно ничего не начислил. А я очень не люблю , когда меня откровенно "обманывают". И вот с таким посылом я обратилась сначала в чат, потом к операторам. [u]Уважаемый Альфа-Банк, или проводите почаще обучение своим сотрудникам или наймите компетентных. В вопрос не вникают, все поверхностно и несут какую-то чушь.[/u] В чате мне написали, что у меня трат на 18к с копейками (и так как меньше 20к - до свидания) После отправки серии скриншотов личного кабинета выяснили, что трат всё-таки более 20к (удача). Далее выяснилось, что заправка 14.12.20 на сумму 1799 не учитывается при начислении кешбэка, т.к. была отмена операции. На пояснение, что так [b]всегда [/b]и фактическое списание происходит позже (и вот на него начисляется кешбэк) была послана читать договор (где написано, что кешбэк не начисляется на операции с отменой) Вопросов никаких, но я говорю о фактическом списании со счета за заправку, а не блокировку средств и отмену. Оператор Виктория не вникая в суть сказала, что начисленный кешбэк за подобные операции на заправке в предыдущие месяца не законен и она может составить обращение, что бы его отменили. На вопрос почему -1799 (блокировка), +1799(отмена операции), -1799 (фактическое списание) = -1799 и на него не начислен кешбэк - ответ: если вам не оказана услуга, то составьте заявление и ....(финиш - приехали) В общем потратила 2 часа своей жизни на полную ерунду в виде математики 3 класса и ничего не добилась. Но так я этого не оставлю. Попорчу настроение всем в отделении Альфа-Банка)