Обман

18.04.2020  оставил заявку на реструктуризацию на 6 месяцев с оплатой 100 рублей в месяц по моей кредитной карте, так как остался без работы в момент пандемии и соответственно без финансов.  24.04.2020 реструктуризация была одобрена сбербанком. Есть скрин с сайта сбербанка, подтверждающий данную информацию. Далее ни какой информации от банка не поступало и я на протяжении 2 месяцев вносил по 100 рублей, ровно как и было указано в заявлении на реструктуризацию.  На 3й месяц примерно начали приходить смс от банка, что нужно оплатить задолженность. Я начал звонить на горячую линию, но дозвониться не представляло возможным...банк не переводил на операторов, а робот с таким конечно не помогает...звонков сделано было много! Но у меня не должно было быть ни каких долгов и я это списал на баг системы, так как подобная услуга была новой для банка и подумал, что разработчики где то ошиблись и все хорошо.  Еще через время пришло еще смс о долге и я начал звонить еще активнее в банки, далеко не с первого раза получилось пообщаться с живым человеком.  На мои вопросы было сказано, что решение положительное и что ждите звонка от сотрудника, что бы назначить время встречи в банке, для подписания документов. Время обозначали в середине лета примерно.  В итоге мне так не кто и не позвонил, а просрочка так и росла. А я ждал обещанный звонок от банка.  28.01.2021 мне пришла смс о претензии от банка и что я должен до марта погасить всю задолженность или банк идет в суд. После моего звонка в 16 04 по Мск 28.01.2020 мне сказали, что ждите звонка от сотрудника банка.  На мою просьбу прояснить ситуации получил отказ, мотивируя это тем, что не чего не знает и ждите звонок от банка. На мою просьбу связать с теми, кто владеет информацией получил так же отказ.  В сухом остатке получается, что банк меня ввел в задолженность путем обмана. Предоставив мне реструктуризацию, а по факту накручивая почти целый год штрафы и пени!!!!  Если бы я знал, что так будет, то нашел бы денег, чтобы сделать минимальный платеж, но почему то поверил, что сбербанк в коем то веке пойдет на встречу клиентам в сложной ситуации пандемии короновируса с распоряжения президента РФ, но увы и этого оказалось мало.  Если вопрос не решится в ближайшее время, то уже я пойду в суд!