Защищенная карта + здоровье Вариант 1

01.02.2021 15:32
4664
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала потребительский кредит в Альфа Банке, мне подсунули страховку "Защищенная карта + здоровье Вариант 1" (договор № Z69******/20), при оформлении я спросила, могу ли я не подключать эту страховку, мне сказали, что она обязательно, но, если досрочно погасить кредит, можно вернуть неиспользуемую часть. Я закрыла кредит, через 3 месяца, а когда попыталась вернуть деньги за эту страховку, мне сказали, что это невозможно.  Эту услугу можно было не брать или вернуть деньги в течении 14 дней с момента заключения договора. В итоге, мне подключили 3 страховых продукта и от 2 из них невозможно отказаться (в итоге 15 320 рублей я потеряла), кроме первых 14 дней, о чем мне не было сказано. При обращении в отделение банка, мне глядя в глаза сказали, что я просто не услышала их.  Не обращайтесь в Альфа Банк, не берите у них кредиты, там обман.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-02-03T09:35:46+03:00
Уважаемый клиент, в памятке страхователю / застрахованному лицу, с которой вы были ознакомлены, указано: 6. В течение первых 15 (пятнадцати) календарных дней со дня заключения Договора действует «период охлаждения», в течение которого Вы вправе расторгнуть Договор и получить возврат уплаченной страховой премии в полном объеме, при условии отсутствия в период действия страхования с даты заключения Договора до даты Вашего отказа от Договора событий, имеющих признаки страхового случая. Прекращение Договора и возврат страховой премии осуществляется на основании полученного Страховщиком оригинала Вашего заявления об отказе от Договора. При этом дополнительное соглашение о прекращении Договора не оформляется. Возврат страховой премии осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения Страховщиком оригинала письменного заявления. Заявление направляется в офис АО «АльфаСтрахование». Адреса офисов АО «АльфаСтрахование» размещены на официальном сайте https://www.alfastrah.ru/. Дополнительную информацию по порядку подачи Заявления на расторжение Договора в период охлаждения можно получить, обратившись в единый контактный центр АО «АльфаСтрахование» по телефону 8 800 333 0 999 – звонок по России бесплатный. 7. При расторжении Договора страхования после окончания «периода охлаждения» уплаченная Страховщику страховая премия возврату не подлежит, если иное не указано в договоре. Договор страхования был оформлен 19.10.2020. По вопросу отказа от услуги страхования вы обратились в банк 29.01.2021, то есть уже после периода охлаждения, по этой причине мы не сможем вернуть деньги за страховку. Отметим, что клиенты банка действительно могут обратиться в АльфаСтрахование-Жизнь за возвратом части страховой премии по кредиту в связи с полным досрочным погашением. По всем вопросам возврата страховой премии рекомендуем обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка