Арест счета

Добрый день! Меня зовут К-ан Сергей В., я клиент банка ВТБ24, счет №4081********8142. В личном кабинете я обнаружил информацию о том, что мой счет был заблокирован. Я был в отделении, и там выяснил, что блокировка не имеет отношения к каким-либо долгам перед приставами - их у меня нет, а, скорее всего, связана с тем что у меня по счету прошли операции, которые кому-то в банке не понравились. В отделении затруднились сказать, кому конкретно они не понравились - то ли система автоматически заблокировала счет, чтобы "защитить" меня от действий вероятных злоумышленников, то ли службе фин. мониторинга что-либо показалось подозрительным.  Прошу разобраться в ситуации и разблокировать мою карту - ничего криминально в своих операциях я не вижу. А если вы посмотрите на выписку, то увидите, что этой картой я оплачиваю покупки в магазинах. Отдельно хотел бы отметить несогласованность действий сотрудников банка.  Во-первых, о блокировке меня никто не предупреил, я узнал о ней абсолютно случайно. Во-вторых, я трижды звонил на горячую линию и дважды был в отделении банка. Всякий раз операторы горячей линии предлагали мне приходить в отделение, а в отделении сотрудник наоборот предлагал мне звонить на горячую линию. Каждый из них утверял, что только другой сотрудник имеет возможность сделать что-то по моему вопросу. В итоге я потратил кучу времени, и к тому же вынужден был сидеть в переполненном людьми помещении прямо посреди всей нашей прекрасной пандемии. Не правильно это все как-то, по моему мнению. В итоге парень в отделении (который все же проявлял желание помочь, в отличие от операторш на телефоне) все же написал какой то запрос куда-то с неизвестными сроками реагирования. Хотелось бы узнать, будет ли кто-нибудь этот запрос рассматривать, или он пропадет, или сотрдники так и будут спихивать его друг на друга?